从警民联系方式变迁看公安改革成效

“有困难找警察 警察为您服务。责任区民警：XXX……” 位于明溪县枫溪乡官坊村一旧土墙上画着“我”的光辉形象，上面用朴素简洁的文字记录着作为人民公仆——警察的职责、负责的辖区、电话及传呼号。早在多年前，“我”的作用就可大了，当仁不让地成为警民联系的沟通桥梁。不过，“我”还有一个小小的遗憾——有很多像“我”这样的小伙伴大都出现在村部人员聚集的地方，而在一些偏远地区的群众，“我”就鞭长莫及，没办法为他们服务了。

弹指之间，你看，“我”摇身一变，从墙上走下来，成为了一张警民联系卡，跑到老百姓手里。从一张单调刻板的墙面公告，到内容多样、信息丰富的小卡片;从笨重呆板的形式，到轻便灵活、便于携带。请你看着“我”真诚的眼睛，不，看着我真诚的脸，“我”会为你献上24小时在线的民警联系方式，还有帅帅的警察头像，是不是很“高大上”?从高高的墙上走下，到成为老百姓手中一张卡，“我”不仅为你排忧解难，更了不得的是，“我”一点也不粘人，“我”只在你需要的时候第一时间站在你身边。可是“我”还是有不足之处，只能你们看到我，我却无法看到你们，能惠及到的群众依然有限。

2016年4月，“我”又升级啦!这次我变成了基层派出所微信公众号，搭起了警民互动新平台。先关注我，我”有一个新的名字叫“XXX警官在线”，输入就可以看见我啦!想知道派出所的民警在干啥吗?想知道户籍业务怎么办理?想知道最近辖区的道路是否顺畅?别急，慢慢来，里面通通都有，图文并茂，内容丰富多彩，言语通俗易懂。“我”不仅能让你了解警察这个神秘的队伍、增加知识面，还能让你饭后有谈资。瞧见没，隔壁家老王为啥知道这么多，不是因为他家有亲戚当警察，而是因为他关注了“我”。

2018年，“我”终于达成了家喻户晓的心愿。“咚咚咚”是锤子与钉子撞击的声音，他们又把“我”钉上墙了，虽然兜了一圈回到了原点，但这次“我”不再是“五大三粗”的黑字了，“我”有了“智慧”，是为家家户户门口守卫平安的“二维码”门牌，“我”就藏在那块黑黑的正方形内，虽然啥也看不见，但是你只要用手机扫一扫，“我”就出现在你的手机上。现在“我”的功能不局限在以前一张小小的信息卡上，而是藏在每一部手机里，通过扫描门牌上的二维码，可以查看地理位置，行政管辖，辖区民警和联系方式，周边的警情信息，更为关键的是可以一键报警，由于有定位系统，让求助人员与辖区民警进行直接沟通，在一定程度上为救援争取了时间……

总之，数十年间，伴随着公安改革，“我”的成长就是帮群众提高“有事找警察”的便捷性，为维护社区治安环境、推动和谐社会的发展贡献力量，未来的“我”不知长什么样，但是“我”为民服务、守护平安的初心将永恒不变。

(李小勤 作者单位：明溪县公安局)