暖心之举：简化理赔程序 主动靠前服务

为将这项民生工程落到实处，让群众切实体会“综治险”的好处，这项惠民之举从开始实施，翔安区就要求各镇街、各基层派出所和保险公司要宣传到位，简化理赔程序，自身多跑路、让老百姓少跑腿，真正把好事办好、办到位。

在“综治险”推行前期，翔安区各镇(街)、村居进行了入户宣传，为百姓普及了“综治险”相关知识。保险公司与翔安公安分局、村居综治协管员等相关部门人员建立联动机制，筛选符合理赔条件的案件，主动联系当事人进行赔偿。

黄阿婆老伴的事情虽然案发在同安区，由同安公安分局受理，但由于属同一家保险公司受理，考虑到受害人户口在新圩，翔安区委政法委就主动介入，协调有关单位为黄阿婆提供便捷理赔服务，加快办理。

该案件发生时，新圩镇村干部迅速联系理赔服务人员，但考虑到黄阿婆年纪较大且文化水平不高，在读写材料方面有一定困难，秉持着贴心人性化的服务态度，理赔服务人员与当地综治协管员一起为黄阿婆申办、收集、填写材料，仅3天就完成整个理赔过程。

黄阿婆感动不已，请人制作了3面锦旗，在新圩镇综治协管员的陪同下来到翔安区委政法委，要亲手将锦旗送给翔安区委政法委、人保财险翔安支公司和裕欣保险经纪公司(如图)，感谢政府为她的家庭购买了“综治险”，感谢理赔服务人员耐心细致的工作。

实效之举：“综治险”护平安 获得感实起来

翔安区委政法委副书记洪国煌接过锦旗，表示区委政法委一直将提升群众的安全感与满意率作为工作重点，保障群众生活是责任所在。同时，他向黄阿婆表达了慰问与关怀，表示日后遇上生活困难可继续向政府反映，并交代当地村干部做好后续关怀与安抚事宜，帮助黄阿婆渡过难关。

小小“综治险”为群众带来大大的实惠，政府出钱，群众无需花一分钱，就可以享受人身财产保险保障。特别是一些“两抢一盗”案件中，存在案子破了、损失却无法挽回的问题，社会治安综合保险的实行，破解了此难题，缓解了矛盾。

一年来，这项惠民举措效应日渐凸显，逐步形成了综治得提升、群众得实惠、政府得民心、保险得发展，也给“平安翔安”建设注入了新动力。

事实上，“综治险”只是翔安区委、区政府为民办实事的一个缩影。在2018年底全省综治“三率”测评中，翔安群众安全感率98.74%，增幅全省第一;平安建设知晓率92.99%，位列全省第六、全市第一;执法工作满意率98.15%，全省第十三、全市第一，在全市综治考评中被评为优秀区……

“这3面锦旗发出的是百姓的声音，镌刻的是百姓的认可!”2019年，翔安区委政法委将继续不忘初心、牢记使命，以人民为中心、以平安为使命，保障人民安居乐业，推进各项为民办实事项目。翔安平安建设将以实际行动，勇担当善作为，用“辛勤指数”换来群众“平安满意度”，推动新时代政法工作再上新台阶。