在没见到王彬前，我先收到了关于他的事迹资料，开头的个人简历，除了“2004年参加公安工作”，总少不了一个前缀介绍“1990年3月份入伍”。我很想探究一个军转民警是如何实现角色的转变，在群众最需要的岗位上，是怎样收获群众的赞誉和认可。

见到王彬，中等个头，黑瘦的脸庞，浑身上下透着一股干练的劲头，采访中途几次被他的来电打断，“不好意思，都是社区的琐事，都赶着要处理的。”

王彬是南京市江宁分局上坊派出所大里警务室的一名社区民警，他所负责的大里社区，是南京市四大保障房社区之一。7个小区78栋楼1.4万多套单元房近5万居民，是他每天念兹在兹的深切牵挂。

“比起公安院校科班出身的民警，作为军转民警，公安业务有短板和缺陷，要胜任好公安工作，就必须得苦练基本功。”王彬忆及当时刚参加公安工作时，由于业务不熟悉，自己也曾一筹莫展过。除了虚心请教同事外，每日傍晚下班，他都要多抽出几个小时，熟悉业务技能。

军队大熔炉淬炼的吃苦本色，起早贪黑实践的磨炼提升，他不满足于熟稔好社区民警应知应会内容，而是在工作实践中不断总结反思，很快摸索出一套属于自己的社区工作法：眼观六路、细察民情的“望”;熟知度高、闻于百姓的“闻”;摸底排查，访问实情的“问”;对症下药，消除隐患“的“切”。 苦心孤诣，凝为一用，这一中医“治未病”的社区警务管理法，很快地收到了实效：连续几年，辖区发案数实现明显锐减，群众的安全感和满意度持续上升。

从部队转业到公安机关时，他已过而立，但他不因半路出家而自我边缘化，在他看来，急难险重的打击犯罪任务，由年轻的战友兄弟“扛”着，社区繁杂的警务自己必须得“顶”好，哪怕是板凳，他也要成为派出所里最有深度的板凳。在他孜孜以求的努力下， 2017年他获得了南京市社区民警业务竞赛第一名，江苏省公安厅社区民警练兵考核第一名。他以杠杠的业务能力，迅速成为了派出所社区警务的佼佼者。

王彬有点腼腆，不善言辞，一些群众、同事口中让我很感动的故事，一些可以展开的细节，他或淡而化之或避而不谈，于是，我把更多的采访焦点面向群众。

“辖区不论大事小事，他都放在心上，是个非常踏实肯干的人。”“哪怕是半夜夫妻吵架，邻里也会打电话，通知他过来和事。”“他没有一点架子。但处理一些群体性事件，他雷厉风行，很有气场。”说起王警官，大家都一个劲儿地夸他好。

外围采访结束，从辖区折回到派出所与王彬话别，见他办公桌前放有几本笔记。

“看你回答问题像挤牙膏似的，我也不采访你了，笔记本可以给我看一下吗?”调侃间，翻开扉页，我便挪不开眼了。一页一页，纸上工整的字迹，记录着他工作的点点滴滴：大里警务室的10名协警，记录详细到各个协警婚否，配偶职业，孩子几个，姓名，在哪个学校就读几年级……一撇一捺间所洋溢的袍泽之情、关爱之心，令人动容。忽然想起，上午在大里警务室里头，几个协警争相“抢话”，总怕漏说了“王哥”的好。

“2018年5月19日，送铁皮柜到华庭小区。”问起这事，边上的张教导员这样说道，小区有个张伯是收破烂的，对面单元邻居反映，张伯家经常有恶臭味飘出，王彬上门走访后，发现屋子里头简陋不堪且垃圾成堆，面对张伯的排斥还有森森的“敌意”，王彬花了两三个小时功夫，默默整理。想到所里有废弃的铁皮柜，第二天，他就送来了。从此，张伯家隔三差五就会出现王彬的身影，闲坐唠嗑，灯火可亲。

小案侦破、平安巡防、化解纠纷、摸排访查、服务群众，社区警务虽琐碎不起眼，却是平安建设的细胞，关乎着黎民百姓的平安。王彬负责的大里社区，绝大部分居民都是从城里迁居到这里，城市发展的滚滚洪流，裹挟着民生各种意愿诉求一并前行，群众有很多的情绪需要纾缓，有很多的问题需要解决。王彬在走访中倾听，在倾听中表达，在表达中引导，在引导中化解。一些看似无解的问题，在没有回旋余地时，在王彬看来，只有用心用情，才能化解，只有坚持，才有转机。看到他对一名群众几十次的走访记录，我终于明白，为什么一个持续多年上访的群众，在决定息访息诉时前会说道：他只想见王警官，他只想与王警官聊。在他心中，王警官就是公平正义的化身，是他最愿意去倾诉、最值得信任的那个人!

写工作日志是王彬每天的工作习惯，没有感言和抒怀，仅是简简单单的工作记录，有一地鸡毛、荆棘丛生的困惑;有拨云见日、柳暗花明的喜悦。他的笔端所沁出的热情与思考，尊重和体谅，如一抹初心，生了根，发了芽，枝繁叶茂、浓荫匝地。

(孙星峰 作者单位：福州市长乐区公安局)