福建法治报-海峡法治在线11月13日讯  刚刚经历了“双11”抢购，许多市民群众都在等着签收快递。但是，在快递小哥上门之前，骗子们已经行动起来了，厦门警方目前已接到了相关报案。

11月12日，厦门市民小江接到一个自称某快递公司“客服”的电话，对方称小江的快递被公司“弄丢”了，要对其进行“赔付”。小江想到自己“双十一”当天确实在网上购物，便添加“客服”的微信号，按要求将自己购买的记录截图给“客服”。

这时，“客服”称会按小江实际付款金额和运费险，赔付给小江169元。随后，“客服”以方便“赔付流程”为由，让小江关注一个叫“400666服务中心”的公众号。在对方的指引下，小江在公众号中填写了个人身份信息和银行卡卡号，并听信对方验证“银行卡安全性”的借口，将手机上收到的验证码输入到公众号中。没多久，小江便收到银行扣款3000元的短信，而自己也被对方拉黑了。

无独有偶，市民小李也在“双十一”后，接到自称“快递客服”的电话，对方也是以“快递丢失，给予赔付”为理由要求小李添加微信及添加公众号。其间，“客服”以小李“支付宝芝麻信用分太低需要刷信誉”为由，让小李提供手机收到的短信验证码。而按“客服”要求操作后，小李就收到扣款1000元的短息。

“这两人遭遇的都是冒充快递客服的诈骗，与以往此类案件有所不同的是，此次骗子事前制作了所谓的‘快速理赔’公众号，并在上面要求受害者填写个人信息及短信验证码，最终通过银行‘快捷支付‘功能将受害者卡内钱款盗刷。”厦门警方回访发现，受害者认为公众号应该都是官方机构，可信度比较高，就轻易相信骗子放置的陷阱。

在此，厦门警方提醒，在快递理赔中，快递公司不会主动联系客户进行理赔，而是要客户自行联系快递公司的官方客服通过正规渠道进行理赔申请;此外，电商平台、快递公司的官方客服人员不会要求市民群众添加个人QQ或者微信进行退货、理赔。市民群众在日常工作生活中，接到自称客服人员称办理退货的电话时，可直接与原先的卖家、货品厂家或者工商部门取得核实，以免落入骗子的圈套中。有任何疑问及时拨打110进行咨询举报。

(记者 叶蔚蓉 通讯员 孙妍 洪恒亮)