福建法治报-海峡法治在线6月9日讯 6月8日，厦门市检察院举办“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周记者见面会，介绍全市检察机关落实最高检“群众信访件件有回复”制度有关工作情况。

据介绍，2019年以来，厦门市两级检察院共受理人民群众来信来访3378件，其中来信1862件，来访1516件。除部分来信重复、匿名或者联系方式不清楚等不具备回复条件的，均已运用电话、短信、网络、约谈、书面等回复形式对群众进行7日内程序性回复，告知分流处理情况;705件符合检察机关受理条件的案件依法导入检察监督程序，都根据“3个月内办理过程或结果答复”的要求予以答复，把群众信访案件“7日内程序回复、3月内办理过程或结果答复”落到实处，高质高效解决群众反映的问题，赢得社会和人民群众的高度赞誉。

记者了解到，为落实好“群众信访件件有回复”，厦门市检察机关进一步整合人员力量、强化协作配合、优化工作流程，坚持每件来信的“收、拆、登、分”都能够有专人负责、专人办理、专人答复，做到清单式、台账化管理;落实首办责任、领导干部接访、信访积案化解、案件质量保障、答复办理监督等各项机制，强化来信办理，提升案件质量，并注重与群众的沟通，当面听取群众意见。

（记者 叶蔚蓉 实习生 张文洋）