福建法治报—海峡法治在线12月28日讯 今年来，泉州市公安局城东派出所进一步完善户籍管理便民服务措施，融洽警民关系，有效提升了群众满意度。

微笑服务，让办事群众舒心。该所通过进一步规范户籍服务窗口工作人员文明用语，要求民警、辅警做到来有迎声、问有答声、走有送声，杜绝“冷、硬、横、推”现象，以微笑面对每一名群众，耐心细致解答群众的咨询和求助，做到事事有着落、件件有回复。针对残障人士、孤寡老人、“五保户”等，开通“弱势群体户籍业务绿色引导专柜”，本着爱护老、弱、病、残的道德理念，优先办理户籍业务。

同时，该所结合全警大练兵方案要求，定期组织户籍民警、辅警进行岗位大练兵学习培训，通过学习礼仪、公安纪律条例系列理论知识，不断改进服务态度，提升工作质量，切实让前来办理户籍业务的群众感到温暖，进一步拉近了警民距离。

(姚晓东)