福建法治报—海峡法治在线5月7日讯 近期，古田县人民检察院一方面积极开展抗“疫”工作，组织干警下沉社区开展志愿服务;另一方面及时更新工作模式，依托12309信件、电话、网络三位一体开展“云接访”“云办案”“云服务”，保证疫情防控与业务办理两不误。

该院坚持“越是非常时期，越要及时解决群众诉求”的原则，做实线上服务，用声音传递有温度的检察服务，帮助群众足不出户反映问题、解决问题。12309服务中心创建并实时更新与办案部门的“共享文件夹”，做到情况清、底数明，保证按时、按期通过电话、短信和书面的方式反馈群众诉求和建议。同时，积极梳理司法救助线索，通过“云服务”引导救助申请人通过网络在线申请，让群众“一次都不用跑”，做到服务群众“零接触”。

(郭锦峰)