柔肩挑重担 细语润人心

福建法治报—海峡法治在线9月13日讯 在山清水秀的世界自然与文化遗产—武夷山景区，放眼望去，满眼苍翠，景区内5名身着“警察蓝”的女警与自然景观相交辉映，绘出一道别样的“警”观，她们就是武夷山市公安局景区派出所女子警务队。

2021年1月31日，女子警务队成立，该队所在的景区派出所曾在2017年被公安部评为“一级公安派出所”，先后获得了全国优秀公安基层单位、全国执法示范单位、全省“枫桥式公安派出所”等系列荣誉称号，荣立集体二等功1次，涌现了全国优秀人民警察严荣禄等一批先进典型。

“太感谢你们了!”在清点完手包内的钱款和物品，确定丝毫未损后，来自晋江的游客白女士，向帮助自己找包的景区派出所民警连声道谢。

8月5日，白女士到武夷山景区游玩。在度假区公园散步时，因为疏忽大意，便将钱包遗忘在了公园内，包内装有她及家人的身份证件以及数张100元人民币。情急之下，白女士只好向景区派出所报警求助。接到报警求助后，女子警务队民警立即赶到现场帮助白女士开展寻找工作。10余分钟后，当民警来到度假区公园一路边时，一名热心市民拦住了民警的去路，称自己刚刚在路边散步时，捡到了一个女士手包。接过手包，民警和热心市民一起来到了正在焦急等待的白女士身前。

经过现场确认，这正是白女士不小心遗失的手包。在确认包内的现金和所有物品丝毫未损后，白女士激动地向民警和热心市民连声道谢，并要求和民警合影留念。

景区派出所辖有5A级风景名胜区、国家级度假区和南源岭民宿村，辖区宾馆民宿490余家，商户、企业3600余家，年客流量1200余万人次。面对日益繁重的工作和任务，这支由5名公安女民警组成的警务队，同男民警一样，每天活跃在日常工作中的岗位上。

“谁说女子不如男，在警务队的女民警身上，“巾帼不让须眉”这句话体现得恰当好处。她们有男民警的硬朗，也有男民警所不及的温柔 。”同事们说。

据了解，景区派出所按照景区度假区实际，根据村居分布情况，将辖区科学合理划分为三个警务网格，每个警务网格由两名社区女民警专职负责。同时，结合“三联三创”机制，以警民和谐联系点为立足点，主动对接有关职能部门开展组织联建，构建旅游大巡控、大联动的社会治理格局，为武夷山市旅游经济发展提供一流服务。

自社区警务专职化以来，社区民警帮助游客找钱包找证件等处置旅游服务类警情50余件，服务游客570余人次，景区110模式探索初显成效。

女子警务队凭借女性特有的细腻柔情，迅速拉近了与群众的距离，成为社区居民的“贴心人”。“遇上矛盾纠纷，大家都想请她们帮忙调解，她们总能有办法调解。”问起对女子警务队的印象，群众们纷纷赞扬说。

不久前，南源岭一民宿房东邹女士通过南源岭“妇女微家”平台向景区派出所女子警务队求助。经了解，原来是邹女士与租客华先生签订一份为期3个月的租赁合同，约定月租金1万元，押金5千元，后因华先生另有安排，向邹女士提出提前解除合同的请求，双方在违约金金额问题上相持不下。

在充分了解双方利益诉求后，民警秉持“群众利益无小事”的理念，发扬枫桥式派出所“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作作风，一方面邀请南源岭民宿协会陈会长一同对邹女士进行开导。另一方面积极帮助华先生向法律工作者咨询合同有关条款的具体解释，动之以情、晓之以理。经过多次沟通和不懈努力，最终成功促成双方达成和解并签订协议书。

“真是太感谢，要不是她们耐心调解，我们之间的租赁合同真不知道要咋处理才好。”当事人均向民警表达了由衷的感谢，同时对女子警务队的工作给予高度评价。

“女子警务队自成立以来始终以人民满意为标准，充分利用各种渠道平台，把工作触角延伸向每个角落，将矛盾纠纷化解在萌芽中，扎实履行为群众 “解小忧、帮小忙”的承诺，切实为老百姓排忧解难。”景区派出所所长肖宏说。

截至目前，女子警务队在辖区内及时跟进辖区涉旅、涉稳矛盾纠纷化解20余起，提供法律咨询150余人次。

(本报记者 周新 汤仙念 特约记者 杨德宝)