诉非联动减负 快慢分道提速

——石狮法院打造物业纠纷化解“终点站”

福建法治报—海峡法治在线11月15日讯 “谢谢您，拖欠了三年多的物业费终于收回来了!”近日，在石狮市矛盾纠纷多元化解中心，灵秀镇某物业公司负责人握着调解员蔡祖灿的手激动地说道。

该起物业纠纷中，部分业主以灵秀镇某物业公司服务质量差为由拒不缴纳物业费，这一拖就是三年多。案件流转到矛盾纠纷多元化解中心后，调解员蔡祖灿通过实地走访、多次组织双方面对面调解等方式，最终促使双方各退一步，达成和解。

现实生活中，不少小区的业主以物业公司服务质量差、乱收费现象时有发生为由拒交或者迟交物业费，业主与物业企业双方经常陷入“公说公有理婆说婆有理”的困境，导致纠纷不断。

小物业关乎大民生，住宅小区是基层社会治理的基础单位。如何化解物业纠纷?石狮法院积极探索纠纷化解的新路径，以“诉前调解+速裁快审”为突破口，多措并举妥善化解物业费纠纷。

该院聚合多方力量，将非诉挺在前，加强与地方党委及基层自治组织对接互动，收集调研住宅区物业管理方面的新形势、新问题。召开物业服务企业座谈会，就业主反映较为强烈的问题，如停车场管理、停水停电、安保卫生、物业费收费不合理等进行剖析。提供物业费纠纷相关法律咨询、开展法律宣传，让小区业主及物业公司都能“听得清”“想得明”。

同时，动态对接石狮市矛盾纠纷多元化解中心，借助一站式多元解纷机制、特邀调解员等专门服务机制，联合物业管理行业协会等单位开展诉前纠纷化解工作，实现“司法调解+人民调解+委派调解”同步推进，今年以来妥善处理物业纠纷789件、涉及金额3776927.71元。

为快速化解物业纠纷，石狮法院将物业费纠纷由原先派出法庭办理统一归口“调解速裁e中心”，组建“1法官+1助理+2书记员”审判团队，实现简单物业费纠纷“统一受理、批量管理、限期处理”。采用“调审一体化”特色审理模式，由驻院人民调解员庭前调解并告知诉讼风险，便于案件双方当事人合理预判。并针对物业费纠纷设立绿色通道，优先调解、优先立案、即时移送、及时处理，最大限度缩短审理期限，真正实现“简出效率”。今年以来，通过速裁程序办结物业纠纷案件475件，调撤率99.37%，平均审理天数仅4.1天。

面对案件数量激增的情况，石狮法院还不断深化智慧法院建设，加大对司法在线服务平台的推广应用。创新“互联网+人民调解+司法确认”模式，精准对接人民法院调解平台与市矛盾纠纷多元化解平台，实现在线多元解纷。推出电子诉讼服务卡，在“i石狮”小程序上线“人民法院在线服务福建”与“社会矛盾纠纷调处化解平台”两大平台，聚集线上立案、诉讼缴费、案件查询、多元调解等多项功能，实现物业费纠纷立案、调解、送达、审判全流程“e线”办理，为当事人提供多渠道、便捷化的线上诉讼服务。

“我们将继续提升专业化审判质效，进一步延伸司法职能，健全完善物业纠纷化解机制，拓展司法为民的速度、温度、广度和深度，为人民群众安居乐业提供强有力的司法服务和保障。”立案庭负责人李少雄说。

(本报记者 林扬阳 通讯员 王情娟)