福建法治报—海峡法治在线11月15日讯 他走街串巷，是人人喊好的调解手;他防微杜渐，是未雨绸缪的实干家;他换位思考，是将心比心的中间人。他，就是莆田埭头派出所社区民警朱骁航。

从警18年来，朱骁航始终扎根一线，先后在办案、法制、社区等岗位历练，从一名稚嫩的公安边防学员逐步成长为边防派出所副职领导。边防改制后，他坚决服从组织安排，全身心投入公安事业。因工作业绩突出，朱骁航在2012年清网行动中被评为抓捕能手，2019年被分局评为优秀法制员。

今年以来，朱骁航着眼辖区矛盾纠纷多发的特点，持续攻坚化解矛盾纠纷，用心用力解决好群众的烦心事。

勤走访找症结

“矛盾纠纷一旦搁置久了，双方当事人也容易出现思想麻痹，所以在调解前期要勤于走访，让当事人感受到你解决问题的决心和态度，赢取信任，找准症结，这样一来便提高了调解的成功机率。”在朱骁航看来，调解纠纷要勤走访，拉近与当事人的距离。

埭头镇黄岐村刘某金与邻居林某英因土地权属问题产生纠纷，多年来一直悬而未决。今年9月，林某英家要盖房子，却多次因纠纷问题被刘某金阻挠。

得知情况后，朱骁航积极介入，主动联系知情镇村干部了解事情的来龙去脉，多次实地走访，登门倾听双方当事人诉求意愿。几经沟通协调，最终成功做通当事人的思想工作，促成双方达成一致意见，并签订调解协议书。

早介入调在初

“农村的矛盾纠纷多数都是从小的口角或者误会开始的，如果在发现之初就主动介入，沟通调解，就容易将矛盾纠纷化解在萌芽状态。”朱骁航如是说。

“正巧今天都在，咱们就把这个事情解决了，大家也能安心。”10月6日，朱骁航在下乡走访中了解到，埭头镇后郑村村民林某娇、林某宗、林某兴三家因道路通行问题产生纠纷。朱骁航便抓住国庆假期人员返乡之际，召集三家进行调解。通过细致分析、耐心劝说，最终促成三方达成一致意见，并签订了调解协议书，矛盾纠纷止于苗头。

换站位解心结

“在处理纠纷的过程中要站在群众的立场和角度看问题、想问题，在情感上和群众产生共鸣，得到了群众的认同才能更好地案结事圆。”朱骁航坚持在调解中要换位思考。

10月20日，朱骁航接到群众报警称，埭头镇后郑村村民林某金因与其哥哥沈某洪等人因经济纠纷欲轻生。朱骁航和同事成功控制局面后，趁热打铁，与村干部共同组织双方对纠纷事宜进行调解。

“我知道你肯定过得很不容易，也特别明白你现在的心情，但越是这样越要冷静下来，好好把事情解决了，以后的路还很长。”朱骁航耐心地安抚着林某金。

经过整整一下午劝说，朱骁航最终做通了双方当事人的思想工作。该起历时十余年、涉及多家的经济纠纷最终成功调结，有效避免了事态的恶化。

“化解就是最好的稳控”，朱骁航立足本职，主动作为，充分发挥“调解员”作用，10月份以来，朱骁航成功化解涉法涉诉信访件和涉及农村土地纠纷信访件各2起，化解涉及农村土地、水沟、建房等纠纷9起。

(莆田长安网记者 徐林煌 通讯员 郑晓仙)