方寸小窗传大爱

——记清流县公安局城关派出所户籍室

福建法治报—海峡法治在线11月15日讯 户口登记、户口迁移、治安管理……户籍窗口是公安服务群众的最前沿，是直面群众的第一线。近年来，清流县公安局城关派出所户籍室始终牢记“亲民、便民、为民”服务宗旨，用“暖心、爱心、贴心”服务好辖区群众，群众满意率常年保持100%，获评“2021-2022年度清流县巾帼文明岗”。

“容缺办理”纾民困

去年8月起，闽、粤、桂、琼四省实行户口迁移“跨省通办”业务，申请人只需向拟迁入地公安机关提出申请，迁出地公安机关通过网上协同办理，可实现迁入地“一站式”办理。然而，群众在办理户籍业务时，经常会有材料不齐全或者到不了现场的情况。为解决这一问题，对于信用良好但材料缺失、不便到场的群众，户籍室开启“容缺办理”业务。

今年3月，辖区官先生到派出所办理户口迁移，但有几样证明材料在外省没有带来。于是，户籍民警主动查询官先生的信用记录，在取得材料的照片和视频素材后，为官先生“缺件”办理了户口迁移，并告知原件到位后可进行补登。官先生竖起大拇指说：“容缺办理业务是真正方便了群众。”

“跨省通办”暖民心

如果说“容缺办理”让群众最多跑一趟，那么户口迁移的“跨省通办”业务，真的免去了群众的奔波之苦。

去年10月，一对夫妻火急火燎地赶到户籍室询问异地迁户的事。原来，清流县龙津镇居民易某的妻子是广西人，婚后妻子想将户口迁到清流，但由于路途遥远，加上疫情原因往返不便，担心异地迁户不好办理。

户籍室民警曾艳听说后，告知他们现在不用来回跑也能迁户口。易某和妻子听闻后十分惊喜，立即向曾艳提供了相关证件材料。核查证件材料无误后，曾艳将迁户请求发送到广西当地派出所，并通过电话联系当地派出所户籍室，直接在线为其办理了户口迁入。从夫妇俩来到户籍室到取得崭新的户口簿，整个过程仅用时90分钟。

推进改革落地，提高办事效率只是城关派出所户籍室为民服务工作的一部分。对于户籍室民辅警来说，为群众上门服务都是家常便饭，包括适龄入学儿童的户籍问题、收养儿童、瘫痪在床的病人、行动不便的老人、残障人士的户籍办理……只要群众有需要，民警总能将服务第一时间送上门。

截至目前，城关派出所户籍窗口累计办理户口迁移“跨省通办”业务30件，共进行“容缺办理”业务45件;累计上门服务25次，惠及14名老人和行动不便群众。

(本报记者 吴静云 通讯员 王巍)