适老服务靠前一步 司法护老情系万户

——厦门市集美区人民法院创新司法服务为老年人办实事

福建法治报—海峡法治在线1月13日讯 近年来，老年人群体的诉讼需求增多，为保障老年人的合法权益，厦门市集美区人民法院致力于探索适老型司法服务模式，通过预约上门立案、快调快处、专业审判、精准普法等，切实满足老年人群体多元司法需求。

主动靠前

搭建便老服务“连心桥”

“您好，请问是法院吗?我被人拖欠工资，想去法院起诉，但是腿脚不方便，有什么办法吗?”2022年11月8日，集美法院12368热线接到杨大妈的电话，称其年初在张某的工厂提供做饭、打扫卫生等劳务，张某因经营不善，尚欠其1.7万元工资未支付。

了解到杨大妈的情况后，该院工作人员次日便到杨大妈的住处，为其提供上门立案服务。工作人员现场核实了杨大妈的诉讼请求、事实与理由，为其整理相应的身份证明、证据材料，当天就为杨大妈办理相关立案事项。

“没想到法院还有提供上门立案的服务，我现在出门不方便，你们真是帮我解决了一个大问题!”杨大妈握着工作人员的手感激地说道。

对于像杨大妈这类行动不便、法律认知薄弱的老年人，在诉讼维权的时候常常遇到各种问题。为解决老年人因不熟练网上操作而遭遇技术性的“立案难”，解决老年人异地诉讼耗时耗力、往返奔波的难题，集美法院深化“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设，主动提供跨域立案服务，面向行动不便的当事人、不会使用手机的老年人等群体推出预约上门立案制度。

2022年以来，集美法院12368热线共指导23名60岁以上老年人在线立案，提供上门立案 18件，为60岁以上老人跨域立案6件。

快调快处

高效解纷护航“夕阳红”

“碰上这对欠钱不还的夫妇，我的养老钱还能拿回来吗?”最近，60多岁的吴某愁闷地来到法院，向工作人员陈述其被欠款的事情。

原来，2012年，小李夫妇因经营茶叶资金不足向吴某借款3万元并签订借条，但至今未向吴某支付利息也未偿还本金。吴某如今年岁较大，希望通过诉讼拿回养老钱。承办法官了解情况后，为尽快帮助老人追回养老钱，尝试通过调解方式处理该案。

经过多次与小李夫妇沟通，法官了解到小李夫妇因经营失败，目前经济较为困难。“你们经营失败确实困难，但这钱你们已经欠了10年了，老吴现在年纪大了，很多地方都需要用钱，你们也要换位思考一下……”经过法官的释法说理，双方达成调解协议，小李夫妇承诺将分期向吴某返还借款，一起10年之久的借款纠纷就此圆满解决。

为切实保障老年人的合法权益，集美法院推进诉非联动，凝聚多元解纷合力，引入老年人协会等非诉力量，融通乡风民俗等解纷资源，充分运用巡回办案等模式，推进涉老纠纷诉源治理，从情理法入手，将人身权利的保护延伸至老年人的情感需求满足、家庭和谐维系。2022年以来，该院调解涉老案件130余件，平均用时 6.3天。