司法便民在“指尖”

——宁德蕉城法院以数字赋能开启诉讼服务“E时代”

福建法治报—海峡法治在线4月18日讯 网上自助立案、线上约号、开具生效证明、案件材料申领、一键网上阅卷、预约法官一对一服务……在宁德市蕉城区人民法院，前来办事的当事人可畅享“指尖上”的诉讼服务。

为满足人民群众日益增长的多元司法需求，近年来，蕉城法院坚持以人民为中心，持续推进智慧法院建设，不断加大信息化建设力度，构建全业务网上办理、全流程电子流转、全方位智能服务的E时代诉讼服务体系，深入开展普惠均等、便捷高效、智能精准的诉讼服务，持续提升一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系综合效能，努力实现让群众“最多跑一次，甚至不用跑”的目标。

智慧诉服——

实现“指尖诉讼”“掌上办案”

在风起云涌的“互联网+”浪潮中，如何顺应社会发展趋势，将信息化建设与司法服务相融合?蕉城法院针对群众多元司法需求，全面推进智慧诉讼服务建设，自主研发出融合诉源治理、优化营商环境、司法拥军、司法便民村村通等特色服务多维一体的“1站式诉讼服务平台”，其打通诉前调解、立案、保全、鉴定、送达、审理、信访、执行、在线诉讼、内部管理等全流程、全环节闭环，为当事人提供包括诉讼风险评估、纠纷解决建议、自助查询咨询、开具生效证明、智能约号、法官一对一服务、12368在线咨询等20余类诉讼服务。

“传统的立案要当事人到法院提交诉讼材料、缴纳诉讼费等，可能需要来回跑几趟，费时费力。”蕉城法院党组成员、副院长钟思敏介绍，现在，当事人通过蕉城法院微信公众号“清正蕉城”，经人证识别、身份认证后即可在法院智能一体机或手机、电脑端申请立案。

钟思敏介绍，平台的“法官一对一”功能可为当事人提供全程留痕的一对一在线咨询、法律文书判后答疑和12368短信反馈留言等服务，当事人以文字、视频或语音通话预约申请的模式对接法官，方便法官第一时间处理，有效解决法官和当事人间的“时间差”。

云端集成——

助力审判工作提速增效

为全力打造现代化诉讼服务体系，蕉城法院以信息化手段为支撑，进一步拓展人民法院在线服务平台、律师服务平台、人民法院调解平台，将诉讼服务“挂上网”“搬上云”，案件“线上办”“线上调”，推动立案登记、缴退费、诉前调解等诉讼服务功能线上线下有机结合，实现全天候线上司法服务“不打烊”。

进入该院诉讼服务中心，即可看到大厅右侧摆放着两台醒目的“神器”——智慧舱。它拥有私密的半封闭舱体，配备触摸式电脑一体机、摄像头、扫描仪、远程视频调解设备等一系列硬件设施，可为当事人、律师等提供办理网上立案、智能查询、诉讼费用缴退等多种自助服务。

蕉城法院还全面推广在线诉讼模式，融合鉴定平台、在线保全平台、集约送达平台等多方平台，实现委托鉴定、财产保全、文书送达等功能全流程在线集成，将法官从繁重的审判事务中剥离出来，节约办案时间，提高办案效率。