群众“点单”提需求 网格“接单”解难题

——周宁县泗桥乡构建数字化赋能“网格化+”治理模式

“朱奶奶，上次你反映的电线老化问题解决了吗?遇到困难可以随时联系我们……”

“电线老化问题已经解决了，谢谢你们呀!”

8月31日，周宁县泗桥乡红阳村网格员陈晴云对村民朱奶奶进行回访时，朱奶奶言语里充满感激之情。

朱奶奶是一名独居老人。不久前，陈晴云在日常入户走访时，朱奶奶向其反映了家中电线老化问题，担心存在安全隐患。陈晴云立即帮助朱奶奶将该问题通过“水韵花乡·和美泗桥”社会治理小程序“下单”，网格长后台“接单”后快速协调维修人员，解决了朱奶奶的烦心事。

如今的泗桥乡，群众“点单”提需求，网格“接单”解难题已成为当地基层社会治理服务模式的一大特色。

今年初，周宁县以泗桥乡为试点，依托基层社会治理平台构建“水韵花乡·和美泗桥”社会治理小程序，以数字化赋能“网格化+”，探索构建社会精细化治理新路子。

泗桥乡将域内12个行政村划分40个网格，由村支部书记任网格长，村两委成员或离任老村干任副网格长，党员优先担任网格员，实现网格员规范化全流程管理，基本实现“人在格中走、事在网中办”社会治理新局面。

平日里，网格员实行“线上+线下”服务制度，定期使用“水韵花乡·和美泗桥”社会治理小程序中的定位走访功能，深入辖区开展走访工作，及时了解收集民情民意民愿，对网格内的人和事做到底数清、情况明、动向实。

群众也可通过社会治理小程序“下单”反映事件和诉求，网格长“接单”后交办给对应网格员，网格员受理并处置完成后在小程序上进行反馈，网格长验收成果，群众在收到处置结果后可进行评分，评分结果与网格员考核分数挂钩。

“网格员通常由熟悉当地治安形势和社情民意的适龄人员中选聘，工作职责总结为‘十个清楚’。”泗桥乡相关负责人介绍，“十个清楚”指的是：村情民意“访”清楚、政策法规“讲”清楚、人居环境“整”清楚、防汛抗灾“抓”清楚、群众纠纷“调”清楚、违法违纪“查”清楚、困难问题“理”清楚、安全隐患“摸”清楚、文明新风“育”清楚、工作安排“落”清楚，基本实现了“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”。

实施数字化赋能“网格化+”举措的同时，泗桥乡探索“联村党建”模式促进乡村抱团振兴。泗桥乡联村党委由坂坑村、下楼村、常洋村、窑村、杨厝边村、溪口村六个村组建而成，坚持“行政区域、自治主体、集体资产资源权属”三个不变，财务管理“建账、核算、收支”三个独立，工作“谋划、决策、落实”三个集中;实行“一周一例会、一月一总结、一季一商议”以及民主议事决策、协调联动攻坚等制度，共决发展大事、要事，确保运行规范高效。

与此同时，重大事项决策按照“联村党委提议——乡党委审核——联建村党员、村民代表大会审议——联村党委决议”程序，实现“大事共议、实事共办、要事共决、急事共商、难事共解”，确保民主决策、阳光理政，让各村实现资源互补，旅游产业“更上一层楼”。

(本报记者 王淇锋 通讯员 刘奋飞 缪景龙)