福建法治报—海峡法治在线10月23日讯 院领导带队走访，畅通沟通壁垒;转变司法办案理念，拓宽解纷路径;聚力司法救助，做好解纷“后半篇文章”……近年来，漳州市长泰区检察院依托12309检察服务中心，积极化解检察环节的矛盾纠纷，用检察力量擦亮法治底色，不断满足群众日益增长的法律服务需求，进一步提升群众法治获得感，维护社会稳定，解民忧、纾民困，助推市域社会治理现代化。

健全制度

打通沟通壁垒

“之前我们公司真的是走投无路了，多亏检察机关有效的立案监督，让我们有了一线生机。”2022年5月，一名涉案企业负责人将一面鲜红的锦旗送到漳州市长泰区检察院检察长李鲁漳手中，感激之情溢于言表。

这面锦旗涉及到一起检察机关立案监督案件，该案由长泰区检察院检察长下访调研，这趟巡访也成为企业的“及时雨”。其间，该院通过畅通企业司法诉求机制，及时受理、审查，最终监督公安机关撤案，该案作为典型案例被编入全省《涉企案例和法律政策选编》一书中，并通过案后回访了解到该企业已为长泰教育捐款100万元，传递爱心，回馈社会。

据介绍，长泰区检察院依托12309检察服务平台，为群众提供一个互动性强的信访受理平台。健全完善院领导包案“五个一”机制，即“一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”，落实重大疑难复杂信访案件由院领导包案办理，压实首办责任，逐案定制矛盾化解方案。

据统计，2022年以来，该院领导共包案办理控告申诉案件10件，均做到“三落实”100%：受理的群众信访7日内程序性回复、3个月内结果性答复100%，对纳入范围的立案监督等3类案件均落实领导包案率100%，首次申请刑事申诉案件审查调卷率100%。同时，组织领导干部深入基层下访巡访，设立检察长接待日工作制度，落实答复、释法说理、案后回访工作，最大限度把问题解决在基层、化解在萌芽中。

整合资源

拓展解纷路径

“我错了，我当时真的太激动了，我以后一定会用正确、合适的方式来表达自己的情绪，不会再这样了。”今年7月，在一起信访案件简易听证会上，一起故意伤害案被不起诉人戴某情绪激动地说。

原来，戴某因与他人有矛盾，拿刀捅伤对方当事人致其受伤。在检察机关的调解下，双方和解，最终检察机关对戴某作出相对不起诉决定。在听证会上，检察机关再次对双方释法说理，实现“三个效果”的有机统一，并以“看得见”“听得到”的法治形式让公平正义更加可触可感可信。

长泰区检察院主动转变司法办案理念，将公开听证作为接受外部监督的一项制度创新和化解涉法涉诉矛盾纠纷、促进社会治理的有效途径之一，引入第三方力量参与检察机关办案，聘请20名社会各界群众组建听证员库，全面推行信访案件公开听证，积极探索上门听证，实现“四大检察”听证全覆盖。2022年以来，共开展案件公开听证36场次，增强了社会公众对检察机关办案的监督。同时，通过公开检察机关办案过程，增加办案的透明度，促进信访群众对办案结果的认可和理解，并体现对信访人权利的重视，有助于矛盾纠纷的实质性化解，用心用情、设身处地为群众着想。2022年以来，共公开案件程序信息670件、法律文书126份。