推进满意信访工程

维护群众合法权益

为进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”，莆田中院畅通涉诉信访表达渠道，打通信访便民服务“最后一公里”，进一步提高涉诉信访服务群众的能力水平。

充分发挥院庭长值班接待、中院立案庭信访办常态化接待作用，加大对群众来访事项的办理工作。强化在线信访办理，畅通人民来信、福建信访信息系统、“12345”市长热线、“12368”诉讼服务热线等线上信访的接收、转办、处理。利用每月15日院长接待日，面对面倾听信访人的诉求，通过释法说理，积极化解矛盾。

出台《关于依法处理涉诉信访事项工作实施细则》等文件，规范涉诉信访登记受理、办理答复、化解、复查等程序，不断提升涉诉信访工作规范化水平。坚决贯彻落实“有信必复”，规范信访信息录入，登记建档，实行重点攻关。

莆田中院立案庭用心用力用情积极协调多方力量，做好做实信访这一群众工作，彻底化解一批涉诉信访积案，使群众合法权益得到保障，得到群众的广泛赞誉。

(陈静 徐林煌 吴辰昀)