坚持优化服务

厚植为民情怀

“多一些温和语气，多一些柔和目光、多一些利落动作、多一些服务细致、多一些换位思考。”这是城关派出所窗口服务坚持秉承的理念。

“小窗口”服务“大民生”。凤山镇地处罗源城关地区，每年受理业务量接近罗源县户籍窗口业务总量的三分之二。城关派出所户籍窗口坚持简单事立即办、复杂事限时办、特殊事紧急办，主动为群众解决急难愁办户口事宜。2023年以来，共开通绿色通道200多人次，为群众提供上门服务52人次。

“窗口服务将不断探索实践，完善提升服务，不断提升企业及群众办事服务的体验感和满意度，让办事的群众更加暖心、省心、放心。”在陈秋生看来，不只是窗口服务，大到人员失踪，小到物品丢失，城关派出所将一点一滴地把为人民服务的理念变成现实。

数据显示，2023年以来，城关派出所共帮助找回老人19名，儿童31名，为群众追回丢失电动车、手机等实物156件，金银首饰约合人民币113700元，共收到锦旗16面，感谢信38封。

(本报记者 陈钦祥 通讯员 薛诗婷 黄文欣)