福建法治报—海峡法治在线3月15日讯 “感谢民警的倾力付出与帮助，为我们办实事、解忧愁!”近日，福清公安在短短的十余天里连续收获多面锦旗。一面面锦旗，一声声感谢，让平安的温度直抵人心。

小事亦温情。每一面锦旗的背后都是一份信任，一份认可，一份激励，都记录着温暖和感动，也是警民情深的最好见证。

“窗口”开到百姓家

“谢谢你们上门来给孩子办证，为我们家解决了一个大难题!”近日，看着民警忙前忙后，村民老郭激动的心情无以言表。

多年来，老郭的孙子小龙(化名)成了老人的一桩“心病”。小龙家住较为偏远村落，因患有肌肉萎缩症失去自理能力，出行也不便。由于身份证已过期迟迟未更新，前往外地就医也犯了难。

前不久，渔溪派出所了解到小龙这一特殊情况后，急群众之所急，解群众之所忧，立即安排户籍民警苏榕便与包片民警林峰上门为其办证。采集过程，困难重重。由于小龙肌肉萎缩导致指纹比较模糊，难以正常采集。一次、两次、三次……在俩人不厌其烦地一次次尝试下，小龙的指纹终于录入成功。随后，民警立即将小龙的情况上报治安大队审核，并以最快的速度为小龙办理了二代身份证。几天后，当小龙的爷爷从民警手中接过崭新的身份证时眼里噙满泪水，并对民警热心服务，及时排忧解难表示衷心感谢。

初心温暖民心。这样的暖心服务则是福清公安进一步落实户籍便民措施，推动“放管服”走实走深的生动实践。

一纸证明解民忧

“谢谢你们尽心尽力帮助!”近日，从民警手中接过一份“沉甸甸”的证明后，郑女士不禁眼圈微红……

前不久，她来到龙田派出所办证大厅，向民警咨询开具亲属证明相关事宜。但郑女士的这一纸证明，并没有想象中的简单……

原来，郑女士父亲已于1988年病故，母亲改嫁。户籍民警林诗沂对郑女士所有亲属底册进行梳理，发现因底册上书写人的书笔迹较为潦草，致使名字无法对应。同时因此前很多细节不明，这也意味着根据现有材料，无法证明她和父亲之间的亲属关系。郑女士对此也无法接受。

这可如何是好?为全力破解这一“死结”，包片民警陈进铅在获悉情况后，多次走访属地村居、福清市第二医院、档案局等多部门调取相关材料，并和户籍民警林诗沂在众多材料中剥茧抽丝，最终核实了郑女士与其父亲的父女关系，并顺利为其开具了亲属关系证明，了却其心愿。

群众利益无小事，细微之处见真情。福清公安积极为人民群众排忧解难，用一件件真心为民的点滴小事，谱写着一首首为民服务的平安乐章。