处置调和

高效提升矛盾化解率

“都是一家人，有话好好说，不要冲动。”这番热闹的场景，在山城派出所“邻家老警”工作室时有发生。

日前，一对父子情绪激动地找到“邻家老警”评理。原来黄先生有三兄弟，一直觉得父亲偏心，家里产业分割不平，父子之间已经3年没有讲话，兄弟关系也很紧张。年轻民警多次开展矛盾调解，均无果。

得知情况后，“邻家老警”发挥丰富的矛盾化解经验，分析心结的根源和重点，邀请黄先生邻居和亲人共同调解。最终在“邻家老警”入情入理地沟通下，父子、兄弟之间化解了多年来的各种误会矛盾，紧张的家庭氛围变得和谐起来。

做个“好邻家”，矛盾化解在萌芽。山城派出所在2023年挂牌成立“邻家老警”工作室，积极引进法检、司法、民间“金牌调解员”开展多元调解。并且定期对调处的矛盾纠纷跟踪回访，严防因化解处置不到位造成矛盾纠纷再发酵、再升级。

“谢谢警察帮我找回走失的奶奶”“谢谢你们帮我化解矛盾”“爷爷，你们上次说的反诈标语我都记着呢”……一声声真诚感谢、一次次快速调处、一趟趟暖心走访，都是“邻家老警”保民安、护民利、惠民生、聚民力的缩影，他们用点滴小事描绘了“人民公安为人民”的最美“警色”。

(洪凌霄 林巧玲 蔡淑娇 卢小雅)