“晓”进百家 “飞”行万里

——武平县公安局岩前派出所民警徐晓飞用心用情用力服务群众

福建法治报—海峡法治在线4月22日讯 “他总是把我们的事放在心头，像自己的孩子一样贴心……”岩前镇灵岩村的钟阿姨谈论起武平县公安局岩前派出所社区民警徐晓飞时说道。进百家门，行万里路，6年来，徐晓飞一步一个脚印，用心用情用力服务群众，解决群众困难，守护万家平安，成了辖区群众家喻户晓的贴心民警。因工作出色，徐晓飞荣立个人三等功2次，多次获得个人嘉奖。2024年3月，他获评龙岩市公安局“十佳社区民警”。

用心解决“急难愁盼”

“大伯，这是我的手机号码，可以加我的微信，有什么事都可以找我。”担任灵岩警务网格社区民警后，徐晓飞每天都要去村里转一转，和居民聊聊天。徐晓飞的微信中有300多名好友，他们都是辖区居民，当他们遇到急事或者难题时，总能第一个想到晓飞警官。

2023年5月31日傍晚，天正下着倾盆大雨，大布村村民王老伯的耕牛不慎掉进泥潭中，情急之下，他拨打了徐晓飞的电话求助。徐晓飞迅速穿上雨衣赶到现场，他知道王老伯是村里的五保户，这头耕牛是他的命根子，他一边安抚王老伯的情绪，一边寻找解救耕牛的方法。见泥潭不深，徐晓飞找来一块门板，拉着牛绳，把耕牛一点一点往门板上引。经过近20分钟的努力，耕牛被拉上了岸，王老伯激动不已，对徐晓飞连声道谢。看着王老伯牵着耕牛回家的背影，徐晓飞忘却了淋雨后的寒冷，心里暖暖的。

“和群众交朋友，群众敢跟我说、想跟我说、愿意跟我说，就代表我是群众信任的人。”徐晓飞将群众的“急难愁盼”问题，作为警务服务的聚焦点、着力点、突破点。近年来，徐晓飞帮助解决群众“急难愁盼”问题450余个，提升了群众的安全感和满意度。

用情调解邻里纠纷

“邻里之间发生小摩擦很正常，只要我们换位思考、互相理解，问题都可以解决……”徐晓飞习惯用轻松的语气调解矛盾。

今年3月，灵岩村老曾家一棵老树长得茂盛，树枝伸进邻居老练的围墙内，双方在沟通过程中言语不和，产生冲突。了解情况后，徐晓飞快速梳理出矛盾焦点，耐心劝导双方、普及相关法律法规，讲清邻里纠纷的危害性。通过反复沟通和劝导，老曾和老练化干戈为玉帛，双方握手言和，并签订和解协议书。

就是这样一桩桩、一件件不起眼的纠纷，徐晓飞化解了一起又一起，他用耐心、真心、细心帮助当事人找到解决问题的最佳途径。在他的努力下，许多紧张的邻里关系得到缓解，辖区的和谐氛围愈发浓厚。

“很多矛盾纠纷的事情很小，解决好了，带来的社会效益却很大。”徐晓飞信心满满地说。2023年，徐晓飞共化解矛盾纠纷110余件，矛盾纠纷化解率达98.5%，切实做到矛盾不上交、平安不出事。