“邻里议事厅”

议出和谐好声音

“社区里有20多部电梯使用都超15年，为了安全，应该对电梯进行风险评估!”4月12日，在西关社区的“邻里议事厅”里，社区干部、网格员、社区居民等代表围坐在一起，你一言我一语，谈看法、提建议，坦诚交流，氛围热烈。

大到房屋质量、违章搭盖，小到停车位划分、飞线整治等，这些问题在社区时有发生。居民如遇这些操心事、烦心事、揪心事，怎么办?为此，西关社区坚持“三问于民”工作法，建立“和邻友约”说事廊院、连心亭等社区议事平台，鼓励邻里“有事敞开说”“有话尽管说”，畅通民意表达渠道。同时，设置“邻里议事厅”，由小区党组织牵头出面，主动化解倾听到的邻里“异声”。定期协商公共利益事件，通过面对面地沟通交流，查找并疏通公共项目堵点，提升居民居住体验。

西关社区“邻里议事厅”里讨论公共空间使用以及老旧小区改造等事宜

“我们探索制定‘十步议事法’，具体包括收集议题、审核议题、公示议题、筹备会议、召开会议、形成决议、公示决议、执行决议以及执行监督，最后进行结项。”郑钟说，成立协商平台，改变以往大小事务都由社区决定的情况，从“为民作主”转变成“由民作主”。

每月12日的“邻里议事日”邀请居民献计献策，真正做到话有地方说、理有地方讲、苦有地方述、事有人去做。

例如，针对长期困扰居民的停车难问题，通过社区协商平台成立停车治理小组，采用筹资设置道闸、停车位改造、加强物管的办法，有效解决停车难。

“自从有了社区协商平台，我们小区就没有解不开的死疙瘩。”在居民看来，居住环境好、困难有人帮、诉求有人管，住在这样的社区就是一种幸福!

在西关社区，居民反映民意的渠道不止邻里议事厅一个。走进西关社区，党群服务中心楼下的“居民会客厅”格外醒目。自“开张”以来，来客络绎不绝，有问题、有建议、有难处，都可以在这里畅所欲言。“社区将会客厅设在居民家门口，以便随时随地‘零距离’倾听大家的声音。”郑钟说。

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居民会客厅、居民评理室、爱邻调解工作室、“两代表一委员”调解工作室……一个个议事平台，一条条民情通道，议出了居民心声，撬动了共治大格局。

多年来，修建公共停车场、增设休闲长廊、改造文化老街……社区“美颜”计划的每一步顺利落地，都得益于社区的问计于民、居民的积极协商。