从“社交牛人”到“最美女网格员”

——周宁县狮城镇长安社区网格员周维玲的“蝶变”人生

福建法治报—海峡法治在线4月25日讯 “您看着手机，张张嘴、眨眨眼……好，认证成功!”4月1日，周宁县狮城镇长安社区海留片区网格长周维玲专程到年龄较大、行动不便的老人家中办理养老保险认证。临走前，她不忘叮嘱老人保重身体，有需求及时联系。

从事网格员工作近4年，周维玲总结出“腿脚多动动、嘴巴多说说、好事多做做、神经多绷紧”的“四多”工作法，切实履行好信息收集员、平安巡检员、居民服务员、邻里调解员、普法宣传员等职责，成为远近闻名的“社交牛人”，为平安社区、法治社区、爱心社区建设作出积极贡献。近日，她获评全省政法系统“最美女网格员”荣誉称号。

腿脚多动

用心耕耘“网格田”

刚接受记者采访时，周维玲显得比较腼腆，但一聊起社区工作，她就展现出了“社交牛人”的特质：“我平时就是个话痨，大家遇到事情也愿意向我倾诉。谁家夫妻吵架，谁家孩子高考上了重点大学……网格里的大小事我基本都知道。”

海留片区共有735户2833名居民，片区整体布局为线性结构，房屋分布相对分散。这意味着相较于其他网格员，周维玲在信息采集工作中要投入更多时间和精力，但她对此毫无怨言，而是用心耕耘好自己的“网格田”。

周维玲老家位于云南，成为网格员前是一名家庭主妇。为快速熟悉片区的基本情况，她在日常走访过程中把房屋分布、住户人数、留守老人与儿童信息一一记录在工作笔记中，并利用工余时间将这些信息内化于心，很快就成为片区“活地图”。同时，她和社区居民建立良好关系，将服务送到居民心坎里，受到广泛好评。

2021年，周维玲在入户走访时，发现一位老婆婆因双腿残疾行动不便，且子女均外出务工。老婆婆和老伴由于不熟悉智能手机操作，迟迟未进行居民养老保险的认证流程，将延误养老金的领取。随后，周维玲立即帮助两位老人完成了资格认证。自那以后，她每年都会定期前往老人家中及时帮助认证，以确保他们顺利领取养老金。

好事多做

“外地媳妇”有了“新亲戚”

网格员是社区与居民沟通的桥梁和纽带，深知自己角色定位的周维玲在每次入户走访过程中都会和居民多聊几句，了解他们的需求和关切，并给予力所能及的帮助。

在一次入户过程中，周维玲了解到一户居民家庭困难，孩子父亲因非法融资贷款入狱，母亲独自带着两个年幼的孩子，还要照顾年事已高的公公，没办法外出打工，生活过得十分拮据。

于是，周维玲告诉孩子母亲，她的家庭情况符合社区救助标准，并帮其准备材料，最终助其成功领取了救助金，生活得到一定改善。后来，每当社区组织开展志愿活动时，这户人家的孩子都会积极参与。

在周维玲身上，类似帮助群众解决“急难愁盼”问题的事例不胜枚举：小区下水道口设计朝向居民区，导致每逢雨季污水四溢，她积极配合社区协调各方资源，促成小区下水道口的改造;某栋民房长期存在高空抛物丢垃圾现象，但是无法查到抛物者，她配合民警逐户走访，耐心开展思想教育工作，成功引导居民改变了不良习惯……

多年来，周维玲把居民的需求和关切当作“自己事”对待，做到了“凡事有交代、件件有着落、事事有回音”。真心的付出，让群众同样把她当作“自家人”：“现在社区居民就像我的‘新亲戚’，每次入户时，居民老远就跟我打招呼。”