“把一件件小事做好，才不会出大事”

——龙岩市新罗区东城街道永兴社区网格长杨溢为居民排忧解难

福建法治报—海峡法治在线4月28日讯 网格虽小，却连着千家万户;网格不大，但需要步步丈量。在龙岩市新罗区东城街道，有这样一位网格员，她常被居民挂在嘴边，居民遇到难题时都爱找她，她总会竭尽所能为居民排忧解难，她就是新罗区东城街道永兴社区网格员杨溢。

聚焦民生问题

当好网格“发动员”

网格员是政府与群众的连心桥，是民生事务的“服务员”。杨溢长期从事网格员工作，特别是被选为新罗区东城街道永兴社区党委书记、居委会主任以来，她始终秉持着为民服务的初心，遍访网格内1015户居民，做到人员类别清、服务设施清、隐患矛盾清。她深入每一家、倾听每一个声音，用心记录居民的需求与困惑，赢得干部群众的赞誉。

永兴社区的永兴花园小区和银河山庄属于已建20年的老旧小区，普遍存在地下管网年久失修、破损堵塞严重、消防设施不完善等问题，居民对此反映最多、意见较大。2022年，杨溢急群众之所急，坚持不懈向上呼吁和争取，于2023年取得上级支持，将2个小区纳入老旧小区提升改造项目。项目落地后，她并没有停止脚步，而是每天组织人员巡查，跟踪施工进度，及时发现问题，督促施工方落实问题整改，直至项目改造圆满完成，真正让老旧小区改造“改”出幸福感，“改”出满意度，将民生实事办到群众心坎上。

主动排查问题

当好网格“解题员”

永兴社区处于城乡接合部，具有人口流动性较大、出租房较多、各类民生问题和邻里纠纷较多等特点，给网格管理带来很大难度。作为网格长，杨溢深感责任重大。在组织化解矛盾纠纷工作中，她坚持用心用情用力用法，摸清事件来龙去脉，耐心调解，用行动解决问题，把矛盾化解在网格内，让小事不出网格、大事不出社区，矛盾不激化、不上交，所在社区连续三年实现“零发案”。

杨溢视群众如亲人，耐心了解群众心声，认真倾听群众诉求，主动排查问题、化解矛盾。此前，一辖区居民因在厨房剁肉，影响楼下居民休息，两户居民在网格微信群发生争吵。杨溢主动上门了解情况，劝导邻里双方应该团结友善互帮互助，并联系楼上居民的女儿，通过她的调解，使得矛盾得到解决。

诸如此类的小事数不胜数，杨溢心系居民，把老百姓的点滴挂在心上，真正做到为群众送温暖、办实事，得到广大群众好评。