微光成炬丨蔡浅林：古镇矛调的“老中医”

在群众眼睛里，他穿梭古镇的大街小巷，踏遍乡村的泥泞小路，解决群众法律的“疑难杂症”。

在群众耳朵里，他用通俗易懂的话语普法讲理，为矛盾纠纷化解开出“良方”。

在群众心底里，他是社区的“老娘舅”，更是法律的“老中医”。

他就是本期“星光人物”

厦门市翔安区司法局专职人民调解员

蔡浅林

人物名片

蔡浅林，厦门市翔安区司法局专职人民调解员，翔安区人民调解员协会副会长、福建省一级人民调解员。曾先后获得“2016年度厦门市先进人民调解员”、“2017年度厦门市一级人民调解员”、“2019-2021年度全省人民调解先进个人”等多项荣誉称号。2023年9月获评司法部“全国模范人民调解员”。

黑框眼镜里，一双炯炯有神的眼睛总是被扬起的嘴角带成一条线……爱笑、亲切，是蔡浅林带给别人的第一印象。

11月3日下午，记者在位于马巷司法所的马巷街道蔡浅林个人调解室，初次见到调解员蔡浅林时，他正仔细填写调查记录，忙着调查处理一起纠纷。

身后的办公柜，各类矛盾纠纷调解的档案盒整齐地摆放着;墙壁上，悬挂着的一面面当事人送来的锦旗，仿佛默默地见证着主人的忙碌……

一本厚厚的矛盾纠纷受理调解登记表有些发黄，他已翻阅无数遍。

举手投足间，眼前这位未满40周岁的“老娘舅”似一名“老中医”在问诊。

或许，社会矛盾纠纷就像人的肌体患了感冒、得了疾病一样，需要去调解，需要去治疗。

医者仁心：

“要做有温度的调解员”

中医自古都有“仁术”之称，医者仁心，调解员如是也。

“我们做调解的，会遇到不少‘悲惨’的人，需要我们常怀悲悯之心。”蔡浅林向记者回忆起这么一件事。

重庆的向小姐在网络上与翔安马巷的小陈结缘，双方情投意合，由于向小姐在重庆有固定工作，小陈还专门到重庆与向小姐共同生活。孰料一年后，花完20多万存款的向小姐找到小陈的家，索要“还款”。

“没有借条等证据证明是借款，这笔钱是属于双方共同生活花销。”在蔡浅林之前，社区先进行了劝说，但是向小姐始终听不进去。由于小陈跑到国外不敢回家，对峙几天后，向小姐买了条毛毯直接在小陈家门口“住”下了。

社区调解无果，案件来到蔡浅林手里。“这笔钱是女孩子所有的积蓄，小陈拿去投资、赌博等花销，现在小陈还‘搞失联’，换谁心里都有个坎。”详细了解完情况，蔡浅林深感向小姐的“不容易”。先是帮向小姐找到落脚点，并找来小陈的父亲，“虽然现在没直接证据证明这些钱用于赌博、投资，但是自己的孩子你最清楚了。”

最终，蔡浅林巧用情理法破解“意难平”。经多番“背靠背”努力劝说，明理释法，双方达成调解协议，由老陈出钱向向小姐做适当补偿。

调解工作让貌似冰冷的法律条文在情与理的交织中显现出温情的一面，打通当事人的“心路”，让剑拔弩张的双方事心双解。面带笑容、语言亲切的蔡浅林一再强调，“我们要做有温度的调解员。”

医者慧眼：

“找对时机调解就成功一半了”

身为“医者”，除了要心怀仁心，还需要炼就一双“慧眼”，“知道什么时候‘下手’，时机对了调解就成功一半了。”蔡浅林总结道。

2019年2月，四川籍工人威某在工地上拆除模板时，突感身体不适，经送医抢救无效死亡。事发后，死者家属从老家赶来，对死者的死因表示无异议。但在死亡赔偿金额上，双方争议较大，并请了专职代人调解的“枪手”。

对方有备而来，蔡浅林就“以退为进”、“欲擒故纵”。先“晾一晾”死者家属，暂停调解工作，而且不再主动另行约定调解时间、地点，促使死者家属主动前来协商，进而化被动调解为主动调解。

时机成熟，蔡浅林选择绕过代理人直接与家属沟通、协商，逐渐打消死者家属想依靠“枪手”漫天要价的想法。经过5天多次耐心细致的调解，一起可能引发民族冲突的群众性死亡赔偿纠纷得到了妥善解决。

马巷街道地处翔安区中西部，辖区内有火炬一期、二期工业园区和巷北工业区等多个工业园区，外来务工人员众多。伴随着企业发展和外来人口流入，因公、猝死等复杂纠纷多发。“调解，关键在‘调’，目的在‘解’，如何‘调’，没有固定模式。纠纷千变万化，完全在于‘调’者的法理坚守、情理把握。”近三年来，经蔡浅林成功化解的非正常死亡纠纷共计53起，每起纠纷的处置结果各方当事人均高度认可并能自觉履行调解协议，截至目前无一起因调解协议未履行或履行不到位而产生的诉讼。

医者妙手：

“只有摸到‘症结’方能打开‘心结’”

在蔡浅林看来，一名调解员就像一名老中医，梳理纠纷就像“把脉问诊”，化解矛盾就像“开方治病”，要通过多方了解全面掌握双方当事人的诉求，探寻纠纷“症结”，结合“法、理、情、德”再“对症下药”，打开他们的“心结”。

去年春节，辖区有间厂房因扩建与老妪林大妈发生纠纷，林大妈情绪激动，不慎从厂房的楼梯摔下来，手臂严重伤肿。

“林大妈所说的铁皮屋其实产权不是她的，是她亲戚借给她使用的。”蔡浅林向记者介绍道，此前厂方已经与产权方谈好了，但是林大妈却坚持她才是房子的“主人”。甚至连蔡浅林接手后，林大妈都觉得调解员是“厂方那头的”，“厂方能给政府税收，说好的调解，其实根本是想让我们小老百姓妥协。”于是，调解迟迟无法进行。

了解到林大妈的手越发肿胀，蔡浅林专门跑到医院咨询他的老中医朋友。得知“杨梅树皮”可以消肿，蔡浅林还专门从网上淘得几袋送至林大妈手中。果然没几天，手臂消肿明显，林大妈对蔡浅林也从刚开始的排斥到信任。

“愿意调解就有希望了。”蔡浅林说，他经过“把脉”，得知林大妈其实是想要提前拿到搬家、腾房等方面的补偿。经过沟通，厂方表示理解并立即支付补偿款。

“调解工作就像老中医看病一样，需要耐心、经验、专业的知识，对每一个案件精准把脉，对症下药。”多年来，蔡浅林在调解矛盾纠纷过程中，始终坚持以事实为依据、以乡俗为参考、以法律为准绳、以道德为约束，坚信一颗心为公、不怕群众不听，一碗水端平、不怕群众不服，一身力出尽、不怕事情办不成，将大量矛盾纠纷化解在萌芽之中。

日常工作中，蔡浅林十分注重总结和探索基层人民调解员的调解新模式、新方法，每成功调处一起复杂纠纷，蔡浅林都会及时进行个案分析总结，11年的调解经验，他总结出了“明心、慧眼、巧口”六字调解法。

如今，蔡浅林还注重分享工作经验，充分发挥“传帮带”作用，提高调解工作者的专业性。他撰写的《非正常死亡纠纷化解心得》和《“请”回来的纠纷》等案例多次在各级刊物上发表，为其他辖区内企业后续发生的非正常死亡纠纷的调解工作提供了可供借鉴的工作思路、方法与流程。