南靖县公安局山城派出所打造“邻家老警”品牌

平安近在身边

————南靖县公安局山城派出所打造“邻家老警”品牌

与警察做邻居，这是一种什么体验?

答案就是群众安全感和满意率不断提升，而数据是最直观的体现————2023年，辖区行政治安警情比降14%，刑事警情比降17.9%。

这种变化，与南靖县公安局山城派出所的努力息息相关。该所多年来因工作突出，陆续获得公安部“一级公安派出所”、“全国优秀公安基层单位”、省公安厅“全省公安机关综合警务改革创新工作先进集体”等荣誉。

凡是过往，皆为序章。近年来，山城派出所以荣誉为新起点，秉承“远亲不如近邻，近邻更似一家亲”理念，打造“邻家老警”主防工作队，大力推动警务资源利用、矛盾纠纷化解、警民关系融洽、普法宣传水平纵深提升。

配警结对

有效提升警务利用率

“这个漏水情况影响我们生活很久了，太感谢你们帮忙解决问题!”2023年7月，“邻家老警”在开展社区访查过程中了解到，江滨社区磷肥厂6栋住户多次反映楼上有间无人租住的房屋漏水恶臭，迟迟无人解决，严重影响日常生活和安全。

于是，“邻家老警”凭借自身社会资源和积攒的群众威望联系到社区干部和房主，共同解决了房屋漏水问题，得到磷肥厂6栋住户的一致好评。

这是“邻家老警”积极帮助群众解决“急难愁盼”问题的生动体现。2023年，山城派出所选派7名担任过中层以上领导职务的老警长，充分发挥他们与群众距离近、基层工作经验丰富的优势，在其居住地附近就近包干一个社区，给百姓“警察就在身边”的近邻守护。

“师父的业务能力很强，对我真的是言传身教、倾囊相授。他经常对我说社区工作不简单，服务群众、维护治安秩序、矛盾纠纷化解、实有人口管理等工作都有大学问…………”这是社区青年民警张原秋对师父黄少强的评价。

山城派出所以“新老结对”方式，为每名青年民警指定一名“邻家老警”担任师父，指点迷津，形成“老带青、强带弱”的良好氛围，队伍战斗力和凝聚力明显提升。2023年，张原秋和师父黄少强分别荣膺“全县十佳主防哨兵”称号，该所“智慧安全小区”实有人口采集排名全市第二、危爆物品收缴成效全局第一。

走访宣防

不断提升群众满意率

“王阿姨，台风要来了，请跟我们到庇护场所躲避台风，那里准备好了食物…………”2023年7月，在“杜苏芮”台风来临之际，“邻家老警”联合社区工作者劝导并转移居住在低洼地带危房的独居老人王阿姨。

像王阿姨这样的独居老人或困难群众有很多，“邻家老警”都会详细记录在册，经常走访探望，了解他们的“急难愁盼”问题，再利用自己的社会资源，联合社会爱心人士和相关机构给予帮扶关爱。

结合“千长挂千所、万警进万家”活动，“邻家老警”迈出“铁板鞋”、走进千万家，通过举办“警民恳谈会”“厝边茶话会”等形式，用心倾听群众心事和基层心声，充分发挥“老+青”“警格+网格”作用，常态化开展街面巡防、定点执勤、上门服务等工作。

其间，“邻家老警”也深入社区、校园、村户、企业等开展反诈、禁毒、防火、防盗等安全宣传。线上利用“融媒宣”“小喇叭”等，将“警方提示”内容转化成音频和图文，无线传输至云广播和射灯，对辖区周边群众开展宣传提醒，以增强群众的安全意识和防范能力。

老警“沉”下去，人民满意“提”上来。2023年，“邻家老警”帮助群众解决实际问题45个，消除各类安全隐患93处，收到群众致谢锦旗16面;走访群众3000多家次，发放宣传手册6000多册;辖区电信网络诈骗发案同比下降39%，被诈骗金额同比下降13.17%，亡人交通事故下降60%，偷窃类案件发案率下降10%。

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处置调和

高效提升矛盾化解率

“都是一家人，有话好好说，不要冲动。”这番热闹的场景，在山城派出所“邻家老警”工作室时有发生。

日前，一对父子情绪激动地找到“邻家老警”评理。原来黄先生有三兄弟，一直觉得父亲偏心，家里产业分割不平，父子之间已经3年没有讲话，兄弟关系也很紧张。年轻民警多次开展矛盾调解，均无果。

得知情况后，“邻家老警”发挥丰富的矛盾化解经验，分析心结的根源和重点，邀请黄先生邻居和亲人共同调解。最终在“邻家老警”入情入理地沟通下，父子、兄弟之间化解了多年来的各种误会矛盾，紧张的家庭氛围变得和谐起来。

做个“好邻家”，矛盾化解在萌芽。山城派出所在2023年挂牌成立“邻家老警”工作室，积极引进法检、司法、民间“金牌调解员”开展多元调解。并且定期对调处的矛盾纠纷跟踪回访，严防因化解处置不到位造成矛盾纠纷再发酵、再升级。

“谢谢警察帮我找回走失的奶奶”“谢谢你们帮我化解矛盾”“爷爷，你们上次说的反诈标语我都记着呢”…………一声声真诚感谢、一次次快速调处、一趟趟暖心走访，都是“邻家老警”保民安、护民利、惠民生、聚民力的缩影，他们用点滴小事描绘了“人民公安为人民”的最美“警色”。

(洪凌霄 林巧玲 蔡淑娇 卢小雅)