古田县公安局筑牢矛盾纠纷化解“第一道防线”

止争于始 止纷于源

————古田县公安局筑牢矛盾纠纷化解“第一道防线”

福建法治报——海峡法治在线4月26日讯 近年来，古田县公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断深化矛盾纠纷化解工作，努力把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层。各派出所因地制宜加快推进矛盾纠纷多元化解，总结出一条条切实可行的矛调工作经验，筑牢矛盾纠纷化解“第一道防线”。

当好“灭火器”

掐灭矛盾复燃“火苗”

4月8日，鹤塘派出所接到群众报警称，某KTV有人打架斗殴，请求民警前往处置。民警立即赶往现场了解到，当日曾某硕与饶某文在KTV内喝酒，因曾某硕与其妻子发生争吵后情绪不佳，而后与在KTV过道的饶某文发生肢体冲突。该冲突系因琐事引发，情节轻微，为防止矛盾进一步激化，民警随即组织双方当事人进行调解，促成双方达成调解协议，握手言和。

事后，民警通过电话回访和面对面回访的方式，及时跟踪了解矛盾化解情况，监督双方当事人履行协议，防范履行协议不到位导致矛盾反复甚至激化，从根源掐灭矛盾复燃的“火苗”。当事人饶某文不禁称赞：“鹤塘派出所调解的后续工作真的特别到位。”

一直以来，鹤塘派出所秉承“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，贯彻落实矛盾纠纷排查化解工作，对辖区的矛盾纠纷进行细致排查，把矛盾纠纷从源头化解，真正做到为民排忧解难。

做好“中间人”

公平公正调解暖民心

“谢谢警察同志，我以后一定理智处理问题。”签下调解协议后，当事人李某滔对黄田派出所民警表示衷心的感谢。

3月27日，黄田镇后洋村村民李某滔与其朋友魏某发生了经济纠纷。起因是魏某向李某滔借钱迟迟未还，而当天两人在一间小卖铺相遇，就此事发生了争执，先是从口角对峙到推推搡搡，最终升级为肢体冲突，致李某滔受伤，于是报警。

民警迅速赶往现场，在大致了解事情原委后，首先耐心做好两人思想工作，稳定双方情绪后，将他们带到派出所进一步调解。最终，双方签了调解协议，并就还款时间达到一致，两人握手言和。

“我们不仅要站在公平的角度就事论事，找准双方当事人的矛盾点、诉求点，还要让他们站在对方的角度思考问题，相互理解。”负责调解该起纠纷的民警说，对于每一起矛盾纠纷，黄田派出所都秉承着“公平公正”的原则，用实际行动不断提升群众的幸福感、满意度。

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念好“五字经”

化解矛盾于萌芽状态

“都是邻里邻居，哪有什么深仇大怨，非要打个你死我活呢?”“动手动脚是解决不了问题的，坐下来心平气和地商量不好吗?”不久前，一声声劝诫从吉巷村的大街上传来。

事情要从4月7日说起，颜某梨和周某端因经济纠纷在吉巷乡吉巷村大街争吵，大打出手，若不及时处理，很可能发生“民转刑”事件。吉巷派出所民警达到现场后立即开展调解工作，当起“传声筒”从中调和，讲述了同村情谊，讲明邻里不和带来的不良影响，从情、理、法等多角度向双方进行劝说教育，引导双方尊重事实、尊重法律、相互谅解。

随后，民警就双方的经济纠纷提出了一个合理的解决方案。双方当事人被民警的话语触动，经过许久的疏导化解，最终双方决定各让一步，达成了协议，握手言和。

“调解是个良心活，看不见摸不着，靠的是嘴，用的是心。”吉巷派出所民警表示，一直以来，吉巷派出所积极践行新时代“枫桥经验”，把矛盾风险化解在群众身边，坚持念好排、调、防、访、宣“五字经”，真正做到积极沟通、暖言入心，有效化解了村民间的矛盾，进一步加深了警民鱼水情。

(本报记者 王淇锋 通讯员 叶嘉慧)