南平市司法局推进新时代公共法律服务提质增效

夯实举措 笃行实干

————南平市司法局推进新时代公共法律服务提质增效

福建法治报——海峡法治在线6月11日讯 “148”谐音“要司法”，寓意群众遇到法律方面的困难与问题，可以找司法行政机关求助。近年来，南平市司法局持续深化公共法律服务体系建设，深度融合“148”品牌创建工作，打造全省首个顺昌公共法律服务国家级标准化试点项目，将“标准化”贯穿公共法律服务场景全过程，实现全市公共法律服务“同城化”，为新时代富美新南平建设提供优质高效法律服务。

搭建“全方位”服务体系

南平市司法局以公共法律服务体系建设为“纲”，将“公共法律服务标准化”列为重点任务，以实体、网络、热线“三大平台”为载体，把全市律师、公证、司法鉴定、法律援助、法治宣传、人民调解等司法行政公共法律服务作为“目”总揽起来，推动“三大平台”与市、县、乡、村四级公共法律“三横四纵”体系融合发展。

一引其纲，万目皆张。这些构建起横向到边、纵向到底的公共法律服务网络，是南平市司法局服务群众“最后一公里”的底气所在。

“这里的工作人员很专业，法律服务的设施也很齐全，让我们这些过来寻求法律帮助的人感到很放心。”近日，一名在光泽县圣农新城务工的群众对公共法律服务工作站称赞道。

走进这里的公共法律服务工作站，里面设有法律书籍阅览区、“12348”公共法律服务智能终端机、智能普法触摸屏等智能化设施，此刻正在为群众提供“别样”的法律服务。

像这样的“智能”式法律服务，只是南平市公共法律服务“标准化”的一个缩影。

据了解，南平市司法局建立“一把手+专班”落实责任机制，提供组织和人员保障，实现齐抓共管工作格局。同时，对标“全国一流、省内标杆”，重点聚焦法律援助、法律咨询、人民调解、矫正安帮、法律指引等司法行政职能，围绕通用基础、服务提供、服务管理、岗位工作四大部分的64个子项建标立项，形成“有标可依+有标必依”的基本公共法律服务标准体系。

“我局推动全市11个公共法律服务中心，139个公共法律服务工作站，1919个公共法律服务工作室规范化发展，目前已实现场所设施完善、标识张贴到位、人员配备齐全，做到全业务全流程无差别办理。”南平市公共法律服务中心负责人蔡秀华说。

为民“高质量”排忧解难

“感谢你们为民着想，你们伸出的援助之手，为我们老百姓真真切切的办了实事。”日前，在南平市法律援助中心，受援人张某等四人向这里的工作人员表达了感谢。

据悉，该案是一起交通事故引发的侵权责任纠纷，交通事故责任认定驾驶人张某山承担全部责任。但张某山的家属张某等人认为，事发的临水路段并没有做好相应的安全防护设施，遂向南平市法律援助中心申请法律援助。

“我们在审查后决定给予法律援助，并指派了律师办理。”据工作人员介绍，律师通过对事发路段的详细观察，查阅了大量资料，做好充分的诉讼准备工作。

最终，相关单位分别承担了相应赔偿责任的同时，还促使其对所管理、养护的路段进行安全隐患排查和整改，避免再发生类似的悲剧。

以群众满意为出发点和落脚点，不断优化服务措施，推动法律援助工作高质量发展，是南平市司法局一直为之奋斗的目标。

南平市司法局党组成员、副局长刘明胜告诉记者，像这样到公共法律服务中心申请法律援助并不是唯一的渠道。据了解，南平市司法局推动法律服务向信息化和智能化延伸，提供“一站式”服务。在线上开通“掌上12348”微信公众号，打造集法治地图、法律人员、法治宣传、法律援助等多板块内容于一体的网络服务平台。线下实现12348热线与12345、110并线运行，强化热线接听座席。

此外，该局创新“互联网+”普法新模式，突破传统宣传时空限制，依托南平普法网精准推送普法咨询。探索“法律援助驿站”新模式，因地制宜建设法律援助工作站，聚焦群众关注点和需求点，以“就近原则、全域通办”的要求，持续开展“法律援助惠民生”活动。2023年以来，全市共办理援助案件4891件，为当事人挽回经济损失7373万元。

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打造“有特色”品牌

在武夷山市吴屯乡小际村，当地司法所的工作人员以“摆茶”的方式，为这里的村民们解决了许多矛盾纠纷，村民们说，“这样的调解方式很符合我们的习俗，不仅‘接地气’，更‘有和气’。”

“‘摆茶’就是喝茶，是村中妇女们聚会话家常的一种形式，这种习俗运用在化解矛盾上，也有600多年的历史了。”据当地司法所工作人员介绍，像这样村民们乐于接受的一种矛盾化解形式，成功率高又不伤和气，如今已成为吴屯乡村民共治共建共享的最优模式。

而如此“有特色”的法律服务，在南平不仅仅只出现在吴屯乡。

“延平区司法局联合相关单位在南平工业园区建立南平市首个工业园区职工法律服务一体化基地。”

“建瓯市司法局以‘小松镇穆墩村+知青博物馆’，引领村民尊法、学法、守法、用法，荣获‘全国民主法治示范村’。”

“建阳区司法局结合宋慈法律文化，推动宋慈法治文化保护和弘扬相关工作开展。”

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这些具有地方特色的法律服务，都是南平市司法局创新法治宣传推出的“新样式”。

“我们围绕生态文明、服务民企、法治宣传、乡村振兴四大重点领域，提供优质高效法律服务，打造了具有南平特色的‘148’为民服务品牌。同时，在这些领域上也取得了不错的成绩。”南平市司法局党组书记局长周邵福介绍，例如南平“厚植法治护绿根基 赋能生态文明建设”项目获评第二批全国法治政府建设示范项目;开展的“法治体检”“百所联百会”活动，得到企业的一致好评。助力乡村善治、促进乡村振兴，探索形成“1335”乡村治理模式等等…………

风正海阔千帆竞，百尺竿头再攀登。沐浴着新时代的春风，南平市司法局将踔厉奋发、笃行不怠，全力打造新时代公共法律服务体系建设中的“南平样板”。

(本报见习记者 陈浩 通讯员 甘代利 王书宁)