“客服”来电骗钱 警方劝阻止损

福建法治报——海峡法治在线7月31日讯 晋江英林女子洪女士接到一通陌生“Facetime”通话，对方自称“某平台客服人员”声称“飞机延误”要退费用给她。她信以为真并按照对方的要求操作时，民警及时赶到按下了“停止键”，成功帮助洪女士避免了3.4万元的损失。

近日，晋江市公安局英林派出所接预警指令，辖区群众洪女士疑似遭遇冒充平台客服诈骗。民警立即赶到洪女士家中上门核实劝阻。原来，当日洪女士接到Facetime来电，对方称洪女士在某平台上购买了飞机票，现在飞机延误，不能正常班次航飞，并询问洪女士是否改签退票;如需要可帮忙“一条龙”服务，洪女士信以为真，要求退费，对方通过视频通话进行远程指导。

因操作复杂，要求提供支付宝验证码及银行卡信息，同时，要把资金转账到指定安全账号，进行所谓“实名认证”;正当洪女士要一步步操作时，民警赶到了。此时洪女士的视频通话，已进行了10分钟。民警随即耐心向洪女士分析，这是一起典型的“FaceTime来电”诈骗。骗子以退费实名认证为由，冒充平台工作人员取信受害人，进一步实施诈骗。所幸民警及时劝阻，洪女士未转账、及时修改了相关账户信息，未造成资金损失，账户里的3.4万余元保住了。

(记者 叶华南 通讯员 林仙赠)