承揽合同引纠纷 永泰法院在情理法交融中找出矛盾“最优解”

承揽合同引纠纷，永泰法院法官在面对面沟通中找到突破口——

情理法交融 干戈化玉帛

福建法治报——海峡法治在线8月15日讯 房屋装修作业中，有订单而无书面合同的情形普遍存在，权利义务关系不明引发的法律纠纷屡见不鲜。近日，永泰县人民法院成功调解一起房屋装修承揽合同纠纷案件，双方当事人握手言和，矛盾纠纷得到快速化解。

房屋装修 玻璃扶手迟迟未装

2022年12月，汪某将房屋装修中的楼梯建造、玻璃扶手及部分石材安装工程交由某石材商行完成。汪某与某石材商行员工朱某通过微信聊天方式确定了承揽内容。双方约定承揽合同总价格为3.25万元，朱某向汪某发送《商品订货单》，订货单载明所需材料、型号规格、定金、分期付款等内容。此后，某石材商行依约完成楼梯建造及部分石材安装工程，汪某陆续支付了3.05万元，尾款2000元尚未支付。然而自2023年3月起，某石材商行以各种理由拖延楼梯玻璃扶手的安装工期，后汪某发现某石材商行在建造楼梯时未预埋钢槽，导致无法继续安装玻璃扶手。

在双方沟通协商后，某石材商行承诺将拆除楼梯重新施工，由于缺乏书面合同明确规定和约束，某石材商行迟迟未履行承诺内容。今年5月10日，汪某将某石材商行、某运营公司起诉至永泰法院，要求解除与某石材商行的《商品订货单》，无需再支付尾款2000元，并要求某石材商行返还货款1.1万元、支付赔偿款5000元，某运营公司作为某石材商行经营场所的运营方，对上述债务承担连带责任。

息诉止争 限期返还装修款项

承办法官接手该案后，经过仔细分析研判，认为该案承揽双方未订立书面合同，《商品订货单》也未载明具体承揽部分的相应价格，仅能作为间接证据使用，诉争金额还有待确定。为达到息诉止争的社会效果，推动质量、效率、效果有机统一，承办法官决定通过调解方式化解纠纷。

由于原告对被告长时间拖延工期颇为不满，且双方对案涉金额有较大争议，前期调解工作并不顺利。为打破调解僵局，承办法官当即决定组织双方进行现场调解，希望在面对面沟通过程中寻找到突破口。

“某运营公司作为商场运营方，不是承揽合同的当事人，根据合同相对性原则，不应对租赁商场的商铺因自行经营产生的纠纷承担责任…………”

“承揽人完成的工作成果应当符合定作人的要求。不符合质量要求的，定作人可以要求承揽人承担修理、重做、减少报酬、赔偿损失等违约责任…………”

调解现场，承办法官认真倾听各方诉求，先是从“情”出发，建议双方平心静气，换位思考，积极疏导当事人不良情绪;再由“理”入手，通过计算评估双方为此付出的金钱、时间、精力等有形和无形成本，摆事实、讲道理，劝解当事人化干戈为玉帛;最后以“法”为落脚点，结合《民法典》相关规定，紧抓争议焦点，分析症结所在，逐渐化解双方内心隔阂。

经过法官耐心释法，汪某自愿放弃对某运营公司的诉讼请求，并与某石材商行达成调解协议，约定某石材商行限期一次性返还汪某款项9000元。至此，该起承揽合同纠纷得到妥善化解。

(本报记者 林珊 通讯员 黄美榕)