群众求助急需办证 警方开通“绿色通道”

福建法治报——海峡法治在线10月10日讯 近日，泉州市公安局金龙派出所户籍民警接到群众陈女士求助，称其丈夫陈先生身份证到期了，现急需办理医保，但因身体患有疾病，无法前往派出所办理身份证补办业务，请求民警帮忙。

户籍民警了解情况后，特意开通“绿色通道”，与陈女士约定了时间，带好设备，赶往其家中为陈先生现场采集身份证信息。由于陈先生身体原因，拍摄的照片效果一直达不到采集要求，民警耐心地调整好老人姿势，与其聊天拉家常，安抚其紧张情绪，通过反复调整拍摄，最终成功完成了信息采集。户籍民警向陈女士表示，待身份证办好后将第一时间送到家中。陈女士对民警尽职尽责的服务表示衷心感谢。

随后，在送证过程中，民警与群众面对面亲切交谈，通过发放宣传手册积极宣传法律法规和防范电信诈骗相关知识，耐心解答群众提出的问题，虚心听取群众对公安工作的意见和建议。

今年以来，金龙派出所已为19名辖区老人及行动不便群众提供上门办理身份证等服务，得到辖区群众一致好评。

(林晓瑜)