柘荣县公安局多举措在景区为游客和群众排忧解难

鸳鸯草场 “警”色如画

————柘荣县公安局多举措在景区为游客和群众排忧解难

入秋后的柘荣鸳鸯草场，近处的青、远山的绿、山花的红、湖水的蓝，构成一幅色彩斑斓的画卷，吸引着各地游客前来打卡。国庆假期，随着游客数量增多，柘荣县公安局多措并举为游客和当地群众排忧解难，让游客在欣赏美丽风景的同时，也感受到安全与温暖。

人在景中游 警在身边守

“小火车在哪坐?”“星空栈道怎么走?”10月1日，鸳鸯草场景区服务中心热闹非凡。不少游客簇拥在民警身旁问路，民警面带微笑，耐心地为游客指引方向。

“我们专门在景区高峰时间点、人流量大的地方设置秩序维护人员，做好线路指引、答疑解惑等工作。”东源派出所所长陆韶延介绍，针对“十一”黄金周外地游客多、车流量大的情况，派出所加强鸳鸯草场警务室警力配置，加大力度开展草场内部巡逻工作。

“警察同志，我游玩时不慎将手机遗落在山上驿站，现在已准备返程，我该怎么办?”国庆节首日，执勤民警收到浙江游客黄女士的求助。民警立即将黄女士手机的照片发到“警村企工作站”微信群中，一边安排人员调取沿路公共视频，一边发动商户共同寻找。不到5分钟，商户在微信群发送消息：“手机找到了!”

今年以来，“警村企工作站”解决游客和群众诉求100余起、获赠锦旗6面、收到感谢信2封，民警接收的口头感谢更是不计其数。

事在心上解 解纷化心结

10月1日，游客吴某与魏某因乘坐观览车排队引发口角，并发生肢体冲突。执勤民警立即启动“红蓝+”多元调解机制，将双方带到警务站调解。民警先端上热茶缓解双方情绪，随后调出视频录像。视频画面还原了事发经过：吴某站在魏某后方排队乘车，由于魏先生在打电话，没能及时跟上队伍，吴某着急催促了一下，随后与魏某起了冲突。

“大家出来玩就要开心，互相理解包容一下，问题就解决了。”民警劝说道。一旁，司法工作人员向双方算起冲突“成本”：“刚刚你们相互推搡，万一造成对方轻伤，还要承担刑事责任。”在民警、司法工作人员、草根调解员的共同调解下，双方终于冷静下来握手言和。

为妥善化解各类矛盾纠纷，鸳鸯草场警务室搭档草根和事佬、孝德调解员，创新构建“红蓝+”多元调解队伍，筑起矛盾纠纷调解交相融合的红蓝阵地。国庆假期共计排查化解矛盾纠纷13起，矛盾化解率达百分之百，实现了零投诉、零上访、零差评，跑出源头治理“加速度”。

车在画中行 保路畅人安

针对本地旅游特点，柘荣县公安局交警大队制定交通疏导方案，优化设置景区周边道路交通流线，补充完善交通标志标线，高效开展违停整治行动，确保道路畅通。

“我们在鸳鸯草场附近新增19个指引标志，调整优化2个高峰出入口执勤岗，持续维护鸳鸯头附近各个路口的道路交通，确保通行顺畅，为群众营造良好的观展体验。”交警大队大队长吴锦新介绍道。

在鸳鸯头经营副食店的沈先生对乱停车现象非常反感，曾多次向柘荣交警反映车辆违停问题：“以前，我家门口车辆乱停，虽然交警天天在查，但交警前脚刚走，后脚又有游客乱停车子。”

为此，柘荣县公安局普法宣传队在节假日期间深入鸳鸯草场景区附近开展普法宣传活动，文明引导游客。针对驾驶人不在现场的违停车辆，立即通过电话联系车主挪车，快速挪车率达到96.3%，管理有效率达100%，一批违规停车乱象得到有效改善。

路安人和，旅途欢畅。一直以来，柘荣县公安局始终将群众的利益摆在首位，着力描绘“景中有警、警随景动”的平安画卷，确保游客“畅玩柘荣，平安始终”。

(本报记者 王淇锋 通讯员 黄雨欣)