景观改造引纠纷 多维调处解矛盾

福建法治报——海峡法治在线10月23日讯 “我们一家都非常感激!”近日，福州市台江区上下 杭社区居民高女士将一面“人民警察为人民”的锦旗送到福州市公安局后洲派出所，赞扬社 区民警一心为民办实事。

原来，两个月前，高女士所居住的民房因景观改造施工，导致墙体外立面出现渗水。对此， 高女士多次与施工单位沟通都未能有满意的结果。在一次走访时，上下杭社区民警卢范榜了 解到这一情况，立即到高女士家中实地调查，并运用派出所“e体+”多维调处机制，联合社 区、街道工作人员，召集施工方负责人进行沟通，最终达成一个令双方满意的解决方案。

最终，高女士家中的墙体顺利完成了防水修复。“社区民警的工作这么积极主动，让我很感 动!”高女士握着民警卢范榜的手，不停地表示感谢。

据悉，今年以来，后洲派出所牢牢把握“多维调处”这个解纷密码，围绕矛盾纠纷多发易发 和群众关注重点领域，依托警民恳谈制度，经常性开展全覆盖、拉网式排查，及时掌握和处 置苗头性问题。“在遇到复杂矛盾纠纷时，引入街道、社区以及律师等各方调解力量，合力 推动纠纷化解，将过去派出所纠纷调解的民警‘独角戏’变为警群共治‘大合唱’。”后洲 派出所副所长鲍芳介绍，让街道、社区工作人员、律师团队介入矛盾纠纷调处后，当事人抵 触心理明显降低，该所的矛盾纠纷调处成功率已由原来的75%提升到96%。

(记者 林珊 通讯员 韩慧魏)