为了一句承诺

“一上班就开始吹瓶啦!”

经过陈荣锦的窗口，我不禁打趣道。

喝过酒的人都知道，“吹瓶”是福建民间斗酒的一种形式，俩人干杯不过瘾，干脆每人新开一瓶啤酒，嘴巴对着瓶口喝光，比谁用时最短。于是乎，在一群看热闹不嫌事大的朋友的起哄下，当事人各显神通，抬起酒瓶，往嘴里“咕咚咕咚”地灌。能在十秒以内干完一瓶的大神，已经不是灌了，而是边灌边吸。

警察上班能喝酒?还“吹瓶”?

各位看官不要误会，我们先来瞅瞅陈Sir每日的工作量，暑期是办理出入境证件的高峰期，福州地区是著名的侨乡，加上中小学生放假集中办证，福州市出入境窗口一下子就变得门庭若市。陈Sir每日受理量都是一两百份，霸占全省出入境窗口第一位置。即便算上加班时间，平均下来，那个速度不是“灌”了。

他用“吸”。

他一连摁下两个号，先受理前面一个，在群众签名的当口，已抽空把另一个申请材料过目了一遍。快办结的时候，他又摁了下一个号，这样会省下三十秒时间，因为群众从屏幕上看到自己的号后再走到窗口，差不多需要三十秒。每次抬眼他的窗口，实时都能看见群众在受理。这不是在“吹瓶”吗?

我私下觉得这和他入警前去过非洲工作有关，小伙子长得精瘦，曾经和非洲野马、犀牛打过交道，内心憋着一股劲，不服输。不信，你去看一下他的电脑，摆着两只小黄鸭，可爱的身上分别涂鸦“加油”“FIGHTING”(战斗)。

和陈Sir的“狂野”相比，李晰则是温婉的地道“警花”。

一些人口中所谓的“美女”“警花”，似乎只要是个女的，就可配得上这个称谓。而李晰则用那双孩子般灵动的眼睛、温婉知性的笑容，印证什么才叫“潇湘美女”。

她来自荆楚之地，千里迢迢来榕工作，颇有“八姓入闽”之遗风，直接把家安在福州。丈夫也是民警，在派出所做案件侦办，顾不着家，经常一去三五天，最长时借调去专案组几个月。于时，照顾双宝的任务就落到李晰和她母亲头上。孩子经常发烧，还是轮流式的，每次看到她略带倦容的笑脸，我们就笑着说：“这次发烧轮到大宝还是小宝?”她总是无所谓地回答道：“习惯就好。”确实这些没有影响到她的心情，她很快就能调整情绪，笑眯眯地开始一天的窗口工作。

记得一次她埋怨我，兴哥，省报刊登你写咱们出入境窗口的故事，为什么写了“梅花三弄”，却没有我?加上我和某某，凑成“五朵金花”也好嘛!我说，写的时候你还没来窗口，以后再补。于是一拖就是一年。她干脆在某次夜巡古厝巷子之际，捡了朵玫瑰别在鬓角，脸蛋笑成一朵花，居然晒在朋友圈上。虽然“土”了一点，但还是引来无数点赞，特别治愈。因为我知道，那一阵，大家忙得一塌糊涂，基本上回家倒床先睡一会儿。那一刻，我的脑海里闪过泰戈尔的名言“世界以痛吻我，我却报之以歌”。

如果说前两位是帅哥靓女，那老潘第一个不服。

人不能仅看相貌，关键还要看内涵。潘金辉是窗口的老同志，上通天文，下晓地理，没有群众聊上句，他接不了下句的道理。他吹得响葫芦丝，跳得起绊不到脚的傣族舞。中学时不是有篇古文叫《邹忌讽齐王纳谏》吗?他就敢说，吾与城北徐公孰美?

老潘的“特殊”，还特殊在他经常是站着给群众受理业务。

窗口工作练的是“坐功”，往往一屁股坐下，就忘记起来。而老潘则是一会儿坐，一会站着，只有共过事的人才知道其中“奥秘”。他身体有恙，去年动过两次手术，没法一直坐着，久坐会让腰椎神经受到压迫，身体像被安上“紧箍咒”，发作时痛得龇牙咧嘴，所以他经常要变更姿势来受理业务。令人吃惊的是，他以领先的工作量，回怼了那句老话“廉颇老矣，尚能饭否”?并以临近退休的年龄获评二季度“福州警星”，破了福州警队的“吉尼斯记录”了。

夜幕降临，整栋行政服务大楼安静了许多。人员陆续走出大厅，只有二楼的出入境窗口依然有条不紊地服务群众。作为在窗口工作了二十二年的“一姐”，孙莹哪怕是在加班疲劳的状态下，仍能保持真诚的微笑。她的善解人意和贴心服务，经常让办证的大爷大妈如沐春风。直到所有群众都受理完毕，同事们陆续下班，她才去写一天的工作日记。

她关上灯，带上门，脚步很轻。

轻的还有一句承诺：当日办结，让群众只跑一趟。

(何金兴 工作单位：福州市公安局)