“客服”来电协助关闭“百万保障” 晋江一女子险被骗5000元

福建法治报——海峡法治在线1月8日讯 晋江市英林镇居民蒋某接到“抖音客服”来电，称其需取消医疗百万保障。蒋某未多想就按照对方的要求操作，就在她准备按照要求输入银行卡信息和验证码时，接到了晋江警方的电话，方知被骗，成功保住了银行卡里的5000余元。

1月7日，辖区群众蒋某接到自称抖音客服的电话，对方语气十分诚恳：“您好，请问是蒋某女士吗?我们这边是抖音客服，检测到您开通的医疗百万保障业务存在异常，这个业务现在有很大的风险，如果不立即取消，每个月会产生高额的费用，甚至还可能影响您的个人信用。”

蒋某未多怀疑，在对方诱导下登录了一个看似正规的网络系统。页面设计得很逼真，和正规的金融平台界面相似，还有所谓的 “安全认证” 标识，让蒋某更加深信不疑。就在蒋某准备按诈骗分子指示输入银行卡信息和验证码，转出5000余元时，晋江英林派出所预警电话及时打来。

“喂，您好，请问是蒋某女士吗?我们是英林派出所的民警。您现在正遭遇电信诈骗，千万不要按照对方的要求进行任何操作!” 民警焦急地说道。

蒋某有些疑惑：“怎么可能，对方是抖音客服，说我这个百万保障业务不取消，以后要扣很多钱呢。”

民警耐心解释：“这是常见的诈骗手段，他们打着客服的幌子，以取消业务、避免高额费用为借口，诱导您登录虚假系统，获取您的银行卡信息和验证码，一旦您输入，卡内的钱马上就会被转走。正规的平台不会通过这种方式让您提供敏感信息，更不会以影响信用等理由吓唬您转账。”

蒋某听后，声音有些紧张：“啊?真的是诈骗啊?那我该怎么办?”

民警安抚道：“您先别慌，立刻停止操作，不要再和诈骗分子联系。”

蒋某在民警指导下，停止一切操作，成功保住5000余元。随后，民警依规定全面细致核查蒋某手机的微信、支付宝、手机银行等应用，并向上级反馈预警结果。

蒋某对派出所的及时预警感激不已，握着民警的手说道：“太感谢你们了，要不是你们反应迅速，我的5000多元就没了!”

(本报记者 叶华南 通讯员 林仙赠)