70%案件何以实现“零开庭”化解

今年以来，安溪法院城关法庭70%的案件实现“零开庭”化解。“秘诀”何在？近日，记者带着思索走进这个小法庭深入采访，探寻答案。

先行调解

让送达变送和

“这个案件涉及的金额不大，有调解的基础，送达的时候我们要尽力先调解。”法官李培忠边走出办公室边对着书记员陈珠亮说道。

在送达阶段开展先行调解？城关法庭庭长张晓娟给了记者肯定的回答。

“案件进入立案、送达程序，当事人之间对立情绪相对较弱时，正是调解的黄金期。”张晓娟介绍，城关法庭让专门送达人员在送达时即开展先行调解工作，为双方剖析案件事实和法律关系，引导其理性看待纠纷，通过及时沟通化解矛盾。

昔日生意合作伙伴吴某与樊某的借贷纠纷便是典型。面对4500元的借款争议，送达人员没有简单完成程序性工作，而是“苦口婆心”地劝了一个多小时，打开被告樊某心结。随后，法官第一时间拨通原告吴某的电话，组织双方进行调解。最终，双方成分期付款的协议，吴某随即撤回起诉。

从程序性“送达”转向情感性“送和”，实现了纠纷的快速分流与化解。“2024年来，我们在送达阶段成功调解了109件。”张晓娟告诉记者。

示范调解

以一案解千结

“张法官，8名业主欠缴的物业费已全部缴清了，感谢您的调解！”采访间隙，张晓娟手机弹出了一条来自安溪县某小区的物业公司负责人的消息。

原来，该小区业主认为物业公司未履行物业服务内容，服务质量存在瑕疵，大批量的业主开始拒交物业费。今年2月起，物业公司陆续将8名业主诉至法院。

为实质解决问题，张晓娟决定按照“一纠纷一策略”的方案，选取其中较有代表性的陈某案作为突破口。

经过一周左右的调解，张晓娟促成业主陈某与物业公司达成调解意见，陈某主动缴交了物业费，物业公司承诺定期排查卫生死角，提升服务质量。此后，张晓娟以此案为“范本”，成功调解了剩余的7起纠纷，实现了一案结多纷解的效果。

“我们不断拓宽基层矛盾纠纷化解新思路、新方式，以示范性调解推进类型化纠纷实质化解，仅2025年第一季度便调、撤物业纠纷31件。”张晓娟开心地说道。

多元解纷

化单打为共治

当事人、民警、人民调解员、村干部……采访中，法庭人来人往。

“基层矛盾纠纷纷繁复杂，我们积极构建‘法庭+多元解纷’模式，充分‘借力’，实现矛盾纠纷的前端预防和多元化解。”法官王美丽介绍。

在她办理的一起交通事故责任纠纷案件中，卢某驾驶普通二轮摩托车行驶时未按操作规范驾驶，与王某驾驶的小型轿车发生碰撞，经交警部门认定，卢某负此次事故主要责任。这场交通事故导致卢某腿部残疾。随后某保险公司向法院提起代位求偿权诉讼，要求向卢某追偿因事故赔偿产生的相关费用。对于这场官司，卢某心中充满了无奈和无助。

面对行动极为不便的卢某，承办法官王美丽决定携卷下乡、就地办案。为充分调动基层解纷力量，推动矛盾纠纷实质化解，王美丽邀请了人民调解员和村干部一同走进卢某家中进行联合调解。

王美丽和调解员充分听取了当事人的陈述和意见，随后紧扣法、理、情等角度多次做双方工作。经过几轮细致的磋商和沟通，最终双方达成调解协议，保险公司同意在合理的范围减免部分追偿费用，卢某也同意积极配合后续的理赔手续，该起纠纷得以妥善化解。

这样的协同作战已是常态。今年以来，城关法庭积极与乡镇综治中心对接，联合基层调解员化解各类纠纷124起。

“接下来，我们将把实质性纠纷化解贯穿到执法办案全过程，让‘调’再向前延伸，不断打造符合茶乡特色的多元解纷新‘枫’景。”张晓娟表示。