一杯“解纷茶” 喝出“幸福味”

“我有个事想咨询一下，我儿子在工地受伤了，工地在赔偿上一直拖拖拉拉，怎样才能获得工伤赔偿呢？”近日，刘阿姨来到龙岩漳平市综治中心法律咨询窗口请求帮助。“好的，阿姨，您留个电话，我给您联系中心法律专家。”工作人员说道。

走进漳平市综治中心，每一个窗口都能看到前来咨询的群众，调解室内讨论声此起彼伏，调解员与当事人耐心沟通……这里会聚着来自各单位的专业调解员及业务骨干，他们共同组成了调解“智囊团”，为当事人提供全方位的服务。

法治茶香润心田

漳平市南洋镇以水仙茶为主导产业，户户茶园，家家制茶，茶文化深深影响着每位村民。无论走到哪户人家，只要品茶谈事，就会感到茶越喝越香、心越喝越宽。

今年3月，南洋镇梧溪村村民老李和老王因自留山权属产生纠纷。30年前老李的父亲将自留山1亩多的地送给老王开荒种茶，现因老李生产需要，要求老王归还，老王不同意归还，因此产生纠纷。

3月17日，梧溪村干部将老李及老王带到镇综治中心茶文化纠纷调解室，请来当地有威望的制茶大师作为调解员，灵活运用“三杯茶调解工作法”，安抚当事人情绪，让双方平心静气讲述事由，从中了解矛盾纠纷产生的原因。双方畅所欲言，将各自的观点全盘托出，找到症结所在，综治中心工作人员和调解员提出具体调解意见。最终在一杯杯水仙茶中，老李同意给予老王补偿款，老王也同意将山地归还给老李，这起茶山权属纠纷得以圆满化解。

“从剑拔弩张到握手言和，只需三盏茶的工夫，我们通过‘消气茶’平复情绪、‘说事茶’理清症结、‘和解茶’弥合分歧，将漳平茶道文化与现代法治精神融合，创新‘三杯茶调解工作法’化解各类矛盾纠纷。”南洋镇综治中心负责人介绍说。

为了最大限度将各类矛盾问题解决在当地，南洋镇综治中心结合当地风土特色内设“三杯茶调解工作室”，运用“三杯茶调解工作法”，用乡言乡语、乡风乡俗、乡情乡义加深感情，消除怨气、理顺心气，引导当事人领会“俭、清、和、精”的茶文化精髓互谅互让。

“三缘”融合化矛盾

漳平市永福镇是台湾个体在大陆投资较为密集的乡镇，落户台资企业82家、常住台商约600人。

随着台企在漳平市永福镇的持续发展，永福镇综治中心成立涉台纠纷调解室，运用“血缘”“文缘”“法缘”融合的“三缘融合工作法”进行纠纷化解，确保台企与本地民众的利益都得到最好保护，避免矛盾纠纷升级。

“我的价格就是没问题的，一开始是你没有听清楚。”近期，装修建材老板老刘与台商老谢前往永福镇综治中心申请调解合同纠纷问题。老刘给老谢的茶馆装修地板和楼梯，双方之间无书面合同，只有口头合同。在结算时，对价格出现争议，双方来到永福镇综治中心，在“理事公”劝说下，双方自愿折中处理，各退一步，以15000元做最后的工程清算款。

“幸福驿站”护万家

近日，漳平市综治中心“爱在龙江”幸福驿站调解了一起婚恋纠纷。

2022年林女士与陈先生分手，双方对恋爱同居期间的经济往来分歧很大。漳平市妇联工作人员收到相关反映后，联系双方共同到市综治中心进行调解。

调解员在充分了解双方当事人的矛盾和心结后，联合婚恋领域法律专家、市妇联进行会商分析研判，多方全程参与纠纷调处，通过“背靠背”、心理疏导等方式，结合漳平风俗礼仪习惯，分别做通双方思想工作，最终促成调解。

这是漳平市综治中心 “爱在龙江”幸福驿站的一个工作缩影。驿站组建了调解专家、心理咨询师、法律顾问的复合型服务团队，为婚姻家庭纠纷提供“调解—疏导—救助”全链条服务，为遭遇情感风暴的家庭撑起法治“保护伞”。

“我们驿站还采取常态化坐班和定点值班相结合的模式，为广大群众提供精准贴心服务，为建设平安漳平贡献力量。”市综治中心负责人说。

下一步，漳平市综治中心将继续深化改革创新，扎实推进综治中心规范化建设，用细节温暖人心，让群众“带着纠纷来，带着和气走”，努力实现从纠纷“解决得了”到“解决得好”的转变，真正将矛盾化解在萌芽、解决在基层。