漳州市长泰区综治中心矛盾纠纷化解的温情实践 - 漳州

涉企纠纷里的“护企活水”

在长泰区综治中心的“安商护企”调解室里，调解员正带着厚厚一沓材料奔走。这里既有企业代表焦灼的脚步声，也有劳动者攥着合同来回踱步的身影，墙上“三同齐护企、事业更有底”的工作方案格外醒目。玻璃柜里陈列的数十份调解书无声诉说着营商环境的故事。

2023年春天的购房合同，成为居民陈某两年来的心结。他在漳州某置业有限公司签订合同，订购长泰区某小镇的套房，并一次性支付186万余元购房款及公维金。

然而陈某等来的不是新房钥匙，而是开发商资金链断裂，无法按期交房的坏消息。2024年10月，当开发商负责人与陈某带着合同走进调解室时，两人眉间都透露着藏不住的焦虑。

鉴于矛盾的涉企性质，长泰区综治中心委派“安商护企”工作室受理此案，住建局调委会共同参与。针对双方争执不下的现况，调解员们决定通过“背对背沟通+面对面协商”模式，引导双方换位思考。

“企业不是恶意拖欠，是因短期资金压力导致工程延期，但确实拖延了交房的进度。”一名调解员翻着工程进度表，与企业代表进行分析。对面，另一名调解员尝试与陈某将心比心：“您最关心资金安全，我们可以协商退款方案。”

在两名调解员的耐心劝说下，双方从剑拔弩张到逐渐松动——企业坦言工程进度，购房者接受全额退款协议。调解不仅让购房者避免了诉讼周期煎熬，更保障了企业在金融机构的信用评级，为企业重整经营争取缓冲期。

这类调解正在成为常态。2024年以来，长泰区综治中心累计化解涉企纠纷404件，调解员们深谙，每次握手言和都是在为民营经济注入活水。

当陈某收到退款到账短信时，开发商负责人也在筹划如何用腾出的资金重启项目——这场没有法庭硝烟的调解，悄然盘活了两方的困局。

如今的长泰城乡，综治中心的蓝白手册成了百姓口袋里的“安心符”，96111热线声里藏着信任的温度，田间地头的调解石桌成了流动的“连心桥”。这里的调解员们深知，每一次叩开群众家门，都是一次“中心”与“心坎”的同频共振，也是勾勒“平安长泰”生动画卷的动人一笔。