新时代“枫桥经验”新罗实践馆周年成绩亮眼

传承红色法治基因 赋能基层治理现代化

——新时代“枫桥经验”新罗实践馆周年成绩亮眼

9000余件矛盾纠纷调解成功、380余场浸润式普法活动、覆盖全区的法治网格构建……全省首创的新时代“枫桥经验”新罗实践馆，在落成一周年之际交出亮眼成绩单。这座矗立在西陂街道羊牯墩社区的红色地标，正继续以“一馆一品三效”的创新实践，为革命老区基层治理现代化写下生动注脚。

实践馆激活治理新动能

“首先欢迎大家来到新时代‘枫桥经验’新罗实践馆。这里展示着我们在社会治理中的创新实践，体现了新时代‘枫桥经验’的核心理念。下面，就让我们一起深入了解一下……”

“一融二特三联调”是新罗实践馆内展示的重要内容，这是在社会治理和人民调解领域的一次创新实践：将政府、社会组织、群众等各方资源融合起来，让特色机制切实关怀到特殊人群中，针对不同类型的矛盾纠纷制定个性化的解决方案，从而构建“区－镇－村”三级联动的调解体系，确保矛盾能够逐级化解，不积压、不上交。

龙岩市新罗区司法局在此基础上着力推进“一所一品”人民调解品牌建设，秉持“选好培优”原则，在创新中坚守正道。他们聚焦工作中的难点、堵点、重点与盲点，力求做到“人无我有、人有我优、人优我特”，立足实际，大胆创新，以品牌创建引领司法所规范化建设和履职服务能力的全面提升。

近年来，新罗区司法局通过这一模式建立系统化、规范化的调解流程，使矛盾化解从单一主体的“单兵作战”转变为多部门协作的“兵团作战”。实践馆不仅展示了实际调解案例，还总结提炼了宝贵的经验，形成了可复制、可推广的“新罗样板”。这种样板为其他地区提供了参考依据，有助于推动基层治理能力现代化，实现社会和谐稳定。它体现了新时代“枫桥经验”的核心理念，即“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，就地化解”。

多元共治织密平安防护网

2024年7月14日，吴女士与2位朋友参加G旅行社组织的甘肃青海旅游团，旅途中吴女士摔倒致左足跖骨骨折，要求提前结束行程并返回龙岩，随后向旅行社提出约19600元的赔偿要求，包括旅游费用约15000元及返程机票等交通费约4600元。双方协商未果，吴女士配偶张先生于8月13日通过12345平台投诉。实践馆调解人员接到新罗区文化体育和旅游局求助后，当即派出人大代表共同处理。经梳理，认定旅行社及景区在安全保障方面存在不足，应承担责任。但在赔偿金额上，双方互不让步：投诉人要求9000元，旅行社仅同意支付6200元。8月28日，经现场调解，双方达成协议，旅行社赔偿8000元并通过银行转账一次性支付。

为了更好地调解纠纷，馆内特别设置了人大代表联络站，日常消费维权难题、劳动纠纷、婚姻家庭矛盾、房产继承纠纷……这些与群众生活息息相关的“疑难杂症”，在联络站一一实现“案结、事了、人和”。同时，通过联合社区调解员、村居法律顾问、司法局红土法治调解志愿服务队等，推出预约服务、上门服务、法律援助等暖心举措，促进矛盾纠纷快速化解。实践馆更成为调解能手的孵化基地，通过“名师带徒”“案例擂台”等特色培训，培育出一级人民调解员6名，形成“调解一户、教育一片”的辐射效应。针对农民工欠薪、家事纠纷等民生痛点，创新“流动调解室”“夜间调解台”等服务模式，调解员穿梭于街巷阡陌，将大量矛盾化解在诉前。

“小调解”撬动“大平安”的数据印证着实践成效：一年来，全区人民调解组织累计化解纠纷9202件，涉及金额逾1.2亿元。

法治春雨浸润万家灯火

在社区的广场上，普法志愿者小陈正热情地向居民们讲解着《民法典》宣传册。他指着年画上一幅幅生动的漫画，详细地介绍着其中的法律知识。“阿姨您看，这份《民法典》宣传册里‘高空抛物要担责’的场景，就是根据咱们小区去年调解的真实案例设计的。”小陈耐心地解释道，围观的居民听得津津有味，不时发出赞叹声。这幅年画不仅展示了法律条文，还通过贴近生活的案例，让居民们更容易理解和接受。

这些普法活动不仅提升了居民的法律素养，还促进了社区的和谐与稳定。居民们纷纷表示，通过这些活动，他们对法律有了更深刻的理解，也学会了如何用法律武器保护自己的合法权益。普法志愿者们用他们的热情和专业知识，为社区的法治建设贡献重要力量，让法治的种子在每一个居民心中生根发芽。

实践馆不仅是矛盾化解的终点站，更是法治传播的始发地。“蒲公英”普法志愿者携手“龙津法声”宣讲团，打造出“法治岩声”“法治年画进万家”等特色品牌。一年间开展的380余场普法活动，如同法治春雨浸润红土地，发放的2万余份法治文创产品让法典条文“活”起来，3200余人次的法律咨询记录见证着群众法治意识的觉醒。

“实践馆周年庆是新征程的起点。”新罗区司法局负责人表示，将深化“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”的工作机制，以红色基因续写新时代“枫桥经验”的崭新篇章。这座矗立在改革前沿的治理地标，正以“红色调解力”为笔，绘就革命老区长治久安的时代画卷。