漳州市龙海区司法局程溪司法所探索多元调解新路径

一本随访日记，写满人间烟火

——漳州市龙海区司法局程溪司法所探索多元调解新路径

沿着蜿蜒的村道走村串户时，漳州市龙海区司法局程溪司法所工作人员的公文包里总揣着一本深褐色日记本，里面密密麻麻记着南坑村某家土地纠纷、塔墰村某家损害赔偿争议、人家村某家欠租矛盾、东马村某家婚姻家庭难题……

如今，这本写满家长里短的随访日记本，已成为基层调解从“救火式”向“治未病”转变的关键载体。翻开泛黄的纸页，新时代“枫桥经验”的多元调解实践，正化作一幅幅鲜活的乡村治理图景，在田间地头悄然铺展。

“以前觉得司法所高不可攀，现在看着你们的日记本，才知道调解员为我们跑了多少路、操了多少心。”3月12日，在程溪司法所工作人员开展入户走访时，年近70岁的许大爷拿过随访日记本，边翻看边感慨道。

这种信任的累积、朴素的感悟，是程溪司法所新时代“枫桥经验”最生动的注脚。随访日记本中的朴实字迹记录着田间地头的鸡毛蒜皮，也真实反映了社情民意。看似琐碎的记录，实则是基层治理的“显微镜”，既照见了田间地头的烟火百态，更搭建起村民参与法治建设的“草根舞台”。

现在，这本融合了问题记录、调解动态和民情反馈的日记本，成为程溪司法所创新工作模式的见证。在开展“四下基层、一线连心”活动中，程溪司法所在现有联片调解运行机制上，融入“行走式调解”工作模式，将司法服务延伸至村居院落——房前屋后“坐诊”倾听诉求，街头巷尾“巡诊”排查隐患，复杂案件“联片”化解，定期上门“复诊”巩固成效。

“在叶某家中动员其筹集资金交付多年占地费用，叶某表示尚无法筹集到该笔费用，家庭经济较为困难，且对方索要费用过高。”翻开2月13日的记录，粗坑村村民徐某和下叶村叶某近30年的承包费纠纷跃然纸上。调解员在意见栏认真写下：“将与徐某一方进一步沟通协调支付金额与方式。”

此后，在接下来的1个多月里，司法所工作人员依据这一调解思路开始反复磋商推进，慢慢赢得双方信任，尽力促成双方当事人握手言和。直到3月17日的回访记录上，终于写下“双方达成一致，协商成功”。短短几个字，是司法所工作人员顶着历史欠账压力、用真诚沟通化解当事人多年怨气的结果。

此次回访是“随访复诊”的生动实践。除了前期“坐诊”入户了解情况、“巡诊”多次磋商协调，随访“复诊”作为闭环服务的关键一环，持续为矛盾化解加固“连心桥”。

某幼儿园小朋友小陈在课间帮小伙伴小裴打开保温杯时，被喷出的热水烫伤面部及胸部，经送医治疗8天后痊愈。幼儿园、小裴家长与小陈家长因责任划分及赔偿问题争执不下，程溪司法所及时介入，但调解一度陷入停滞。

面对僵局，司法所工作人员转变策略打出“组合拳”，对幼儿园及小裴家长，通过以案释法引导其认识过错；而对小陈家长，则用情感共鸣来疏导情绪，强调久拖不决影响孩子身心康复，促使其理性降低索赔诉求。经多轮背对背沟通，三方态度逐渐软化，终于达成一致，签订协议。

调解成功不是终点，防止反弹才是关键。3月21日，程溪司法所启动调解跟踪回访机制，确认幼儿园已全额支付医疗费用，小裴家长如期兑现补偿承诺，三方均表示协议条款落实无争议。

“回访某幼儿园，该园已建立晨检物品筛查制度，入园时严格检查保温杯、尖锐物品等安全隐患物品。”随访日记本里记录下此次回访的结果。这场意外竟催生出全园安全升级，实现“调解一案、规范一园”的治理效果，该园还同时在班级群分享事故教训，推动形成“家长自查+教师核验”的双重防护闭环，真正做到环环相扣解民忧。

从田间地头到校园课堂，这本写满人间烟火的“随访日记”仍在续写新篇。今年以来，程溪司法所通过“行走式调解”的方式，走村入户共梳理各类矛盾10件，当场成功闭环化解6件。每一步都丈量着民情，每一页都书写着和谐，这本随访日记本终将成为乡村振兴路上最温暖的注脚。