柘荣县富溪司法所为“保健品”消费者成功维权

“非常感谢你们的帮助，让我成功挽回损失。”近日，林女士通过柘荣县富溪镇公共法律服务工作站的法律服务成功退款3800元后，激动地表示。

柘荣县富溪司法所邀请镇村法律顾问游律师进村，为富溪村村民开展“零距离”法律服务活动。林女士通过乡村群消息得知法律服务活动后，于4月29日早早来到富溪镇公共法律服务工作站等待。富溪司法所工作人员见林女士神色很焦急，在安抚其情绪后，便引导其到镇村法律顾问游律师处接受法律服务。

经了解，林女士在抖音直播间购买了一款治疗高血压的“保健品”，服用后却发现毫无效果，反而经常打不起精神。商家称该产品为保健品，效果因人而异，服用后打不起精神是药效在起作用，多服用几个疗程就会有改善。但是林女士担心继续服用会对健康产生不良影响，遂与商家协商退款却遭到拒绝，于是来寻求法律帮助。

游律师在听取林女士遭遇并核查购物凭证及产品资料后，认定商家存在虚假宣传和欺诈行为，随即结合《消费者权益保护法》向其阐明维权依据，建议先行协商解决，协商未果可通过12315平台投诉维权。鉴于林女士子女异地务工、自身不擅网络维权的情况，司法所工作人员主动介入调解，协同游律师与商家交涉，最终促成商家同意全额退款，成功维护了消费者合法权益。