南安市公安局推动物业管理提质增效

“一抓五促”提升治理效能

——南安市公安局推动物业管理提质增效

物业管理，这一基层社会治理的“神经末梢”，牵系着千家万户的幸福与安宁。自2024年11月泉州市部署开展物业管理提升专项行动以来，南安市公安局坚持“部门主责、属地主体、公安主力”，当好“执行员、管理员、守护员、宣传员”，创新提炼“一抓五促”工作法（“抓”社区民警履职尽责、“促”小区业委会成立、“促”物业公司规范管理、“促”物业保安用心尽责、“促”安全隐患整改到位、“促”矛盾纠纷排查化解），通过智慧赋能、机制创新、多元共治等举措，推动物业管理工作从“被动应对”向“主动治理”转变。

曾经，南安市四季康城2期因电动车盗窃、高空抛物等问题频发，被贴上“治安洼地”的标签。南安市公安局霞美派出所联合中骏世邦泰和物业公司、中国移动等多方力量，秉持“科技赋能、精准防控”理念，投入20多万元为小区装上智慧安防“铠甲”：人脸识别智能门禁、高空抛物公共视频摄像头、车辆识别系统等相继上岗，并与公安大数据平台深度对接，不仅显著提升了物业管理的精细化水平，还从根源上破解了治安顽疾，居民真切感受到“看得见的平安”，社区治理效能实现质的飞跃。改造后，小区刑事警情同比下降92%，电动车盗窃实现“零发案”。

居民王女士的感慨道出了大家的心声：“现在深夜回家刷脸进门，安全又方便，住得太踏实了！”

专项行动开展以来，全市累计焕新、修复小区前端设备3300多个，推送预警提醒1200多条，为物业小区筑牢物防、人防、技防“三重防线”。

今年4月，南安皇家滨城小区住户张先生因楼上李女士家孩子练习钢琴发生激烈争执，双方多次报警。小区“邻里调解室”立即启动“三调联动”机制：民警讲法律、调解员讲情理、物业管家讲公约，最终促成双方达成“错峰练琴”协议，还促成李女士同意指导小区儿童音乐兴趣班。

“邻里调解室”是这个小区治理的“破局关键”。此前，皇家滨城因宠物扰民、深夜噪音等问题，110报警量居高不下。2024年12月，南安市公安局请退居二线的老所长“坐镇”业委会，以小区“党建+”邻里中心为抓手，指导物业设立“邻里调解室”，由社区民警、金牌调解员、物业管家和业委会组成调解团队，并引入“线上预约+线下调解”模式。

“邻里调解室”运行至今，已成功联调物业管理相关矛盾纠纷80多起，小区纠纷类警情下降75%。物业经理吴勇欣慰地说：“现在小事不出楼栋，大事不出小区，我们的工作压力减轻多了。”

柳城街道柳南小区曾因邻里纠纷频发、飞线充电乱象、消防通道堵塞等问题，陷入治理困境。物业因缺乏执法权限，管理常常力不从心。2025年3月，派出所试点“警物联勤”机制，为治理注入新活力。民警每周驻点办公2天，与物业携手开展“地毯式”安全隐患排查，将村（居）民小组长、物业小区党支部党员、物业服务企业“三保一服一楼”人员（保安员、保洁员、保绿员、物业水电气等后勤保障人员、楼栋长或楼栋管家）、业委会业主代表等纳入“武荣义警”体系，赋予“治安信息员”身份，让基层治理的触角延伸到每一个角落，构建起共建共治的强大合力。

行动开展以来，联合排查“九小场所”、出租房屋4890多家，检查电动车停放点330多处，发现并整治隐患420多处，纠治电动车违规违停、飞线充电30多处，劝阻搬离违规停放电动自行车330多辆。物业经理李某感慨地说：“有民警‘撑腰’，我们管理更有底气，小区环境也越来越好了。”

从智慧防控的科技赋能，到“邻里调解室”的温情化解，再到“警物联勤”的联动共治，南安市公安局用充满温度的创新实践，将物业管理打造成连接警民的“连心桥”，让新时代“枫桥经验”在社区落地生根、开花结果。