“小窗口”服务“大民生”

在户籍窗口的方寸之间，藏着群众生活的千头万绪。古田公安始终以“群众利益无小事”为指引，用跨越两县的档案追溯、抽丝剥茧的身份核查，让“黑户”38年的村民重获“身份”，让困扰多年的双重户口难题迎刃而解。这些发生在户籍窗口的暖心故事，正是古田公安的警民情。

1987年，阿吴（化名）从闽清县桔林乡后洋村嫁到古田县水口镇湾口村。由于当时户籍意识淡薄，她未及时办理户口迁移手续，而原籍地家人误以为其户口已随婚姻迁出，便注销了她在桔林乡的户籍。就这样，阿吴成了没有户口的“隐形人”。

“没有户口就无法办理身份证，办不了医社保，看病不能报销，连坐车买票都困难……”多年来，这个“心病”一直困扰着这个普通的农村家庭。直到2024年12月，阿吴的丈夫阿林（化名）遇到正在走访中的水口派出所社区民警，于是抱着试试看的想法向民警求助。

了解情况后，水口派出所立即启动“两县三所协作联防共建”警务机制，与桔林派出所组成联合工作组，一组民警扎进档案室，仔细翻阅20世纪80年代至90年代的户籍底册、人口普查登记表、迁移证存根等历史档案，核对每一条信息，由于年代久远，部分档案纸张泛黄、字迹模糊，这给民警的工作增加了不少难度。另一组民警则深入后洋村，走访阿吴的亲友、邻居及村委会工作人员，搜集阿吴曾在该村生活的证明。

历时5个月，跨越两县的“寻证之旅”终于集齐关键材料，2025年5月，阿吴的户口补录成功，当她接过崭新的户口本和身份证时，红着眼眶连声道谢：“终于能办医保了，压在心里的石头落地了！”

5月21日上午，古田县公安局城东派出所接待室里，王先生送来一面印着“心系百姓暖人心 真情服务显担当”的锦旗。这面锦旗，是他远在浙江绍兴的哥哥张某某特意委托他送的。故事要从一个多月前说起——

4月的一天，城东派出所户籍窗口的电话突然响起，电话那头传来张某某焦急的声音：“警察同志，我的户口好像有问题……”张某某告知民警，自己与古田县城东街道辖区居民“王某某”存在双重户口，为自己生活带来诸多不便，请求帮助。

经民警调查核实：当事人张某某1976年出生，其母早年在南平建阳为其申报户籍，登记姓名“张某某”。后因母亲再婚，张某某随母迁至浙江省绍兴生活。1988年，父亲王某在古田县城东街道申请落户时，因家庭沟通不畅，不知张某某已在外省完成户籍登记，遂以“王某某”姓名再次为其申报户口，导致出现双重户籍。

为厘清这起跨越37年的户籍历史问题，民警开展细致调查：一方面协调建阳、绍兴两地公安机关，调取“张某某”原始落户档案及迁移记录，核查该户籍合法性；另一方面在古田户籍档案库中追溯“王某某”户口申报材料，梳理落户审批流程。同时，多次与现居浙江的张某某电话沟通，结合家庭成员陈述，完整还原两次户籍申报的时间线与因果关系。

2025年5月，城东派出所民警在收集了相关资料，并按规定上报审批后，正式注销古田城东户籍系统中登记的“王某某”户口，为其解决了困扰多年的双重户口问题。这面锦旗不仅是对民警工作的肯定，更见证了“群众利益无小事”的为民初心，正如城东派出所所长李维根在接待王先生时所说：“为群众排忧解难，是我们义不容辞的责任。”