福州市司法局推动公证服务提质增效

福州市司法局推动公证服务提质增效——

从“坐堂办证”到“主动靠前”

自司法部部署开展“公证提质增效三年行动”（2023-2025年）以来，福州市司法局指导全市公证行业围绕“减证便民、提速增效、规范优质”目标，以深化福州市“助力优化法治化营商环境奋勇争先”专项行动等为抓手，通过持续深化数字赋能、拓展业务领域、精简办事流程、提升服务温度，将公证服务深度融入社会治理环节，推动公证服务直达基层，让法治红利惠及千家万户。

赋能营商环境优化

“没想到现在办理公证一趟都不用跑！”5月6日，马尾区某企业法定代表人翁女士惊喜地发现，通过“马尾公证处微公证”，能预约公证员上门为法定代表人办理签名公证。这得益于马尾公证处推出的涉企“绿色通道”和“一趟不用跑”服务：企业可通过电话、微信小程序、闽政通等多渠道申办，享受专人对接、上门办理、公证书邮寄送达的全流程服务。

福州市公证机构普遍设有涉企公证“绿色通道”，提供预约上门、优先受理审批出证等便捷服务。针对企业诉讼、重大合同签署等紧急需求，公证机构迅速响应、高效办理。连江县公证处为企业加急办理涉外公证，以应对其在国外反倾销诉讼，从申请到出证全程不到半天，正是公证提速增效的生动体现。

服务不止于“证”。面对厂区租户到期未恢复原貌的纠纷隐患，晋安公证处为求助台企开启“绿色通道”，赶赴现场办理保全证据公证，并举办“上门服务+延伸送法进企业”活动，增强企业风险防范意识和依法经营水平。

精准服务台胞台企

“这么快就可以拿到委托书了，终于不必为来回奔波发愁了！”5月21日，台胞黄女士感慨道。面对黄女士因父亲行动不便无法赴上海办理房产过户、急需办理委托公证的难题，福州市公证处启动涉台公证“绿色通道”多措并行，委托公证书很快便交到黄女士手中。

福州市公证机构全面开通涉台公证“绿色通道”，为在榕台胞台企提供专人服务，支持优先受理、容缺受理、上门帮办、延时服务及远程视频公证等服务。在此基础上，福州市公证处畅通线上服务渠道，支持通过“闽政通”“e福州”等平台预约、申办所有公证事项；鼓楼公证处推出涉台公证“优先受理、优先审核、优先出证”服务；罗源县公证处创新运用“国家移民局”等政务App核实身份证件，实现部分涉台公证当日出证、80%次日出证。

“分隔的是海峡，割不断的是亲情，我们希望用最快的速度，让台胞在需要时刻感受到家的温暖。”公证员的话道出了“福州速度”背后的温情。

温暖重点群体心田

福州市公证机构持续巩固“减证”“提速”的成效，做优重点群体服务，生动践行“民有所呼、我有所应”。闽江公证处聚焦群众需求升级服务模式：新增身份证、营业执照公证“跨省通办”；对出生、结婚、无犯罪记录等涉外公证及部分委托、声明、承诺、合同协议类公证实行“立等可取”；扩大“最多跑一次”公证事项至122项，今年以来办理1.33万件，让便捷高效可感可及。

“这下我能按时归队了，太感谢你们了！”5月14日，当场收到加急出具的公证书，一名年轻军人紧锁的眉头舒展开来。面对这名军人急需办理买房委托公证的需求，仓山公证处通过备用窗口开启“绿色通道”，实现急事急办，同时窗口人员第一时间主动释疑、争取理解的做法，让“优先权”的行使获得了等候群众的理解。“你为国奉献，我帮你解忧！”开通面向军人的“绿色通道”，是公证处落实拥军优属政策的务实举措。

今年6月的一天，闽清县90岁的张奶奶紧握公证员的双手，眼含热泪：“你们来了，我心里就踏实了！”针对张奶奶行动不便的情况，闽清县公证处指派专员一日内赶赴派出所、村委会完成取证，并上门为张奶奶办妥所有流程；闽侯县公证处推出“入村进巷”服务，为接连遭遇变故的郭女士一家上门办理继承权公证；长乐公证处则展现服务韧性，跨越地域协同南平监狱、司法鉴定机构，破解复杂委托公证难题……当公证服务主动走出办证窗口，那些“走不出的门”“越不过的坎”便有了破解之道。

融入多元解纷体系

福清市公证处将公证嵌入宏路派出所“e体+”多维调处中心，通过参与调解、提供保全证据、赋强公证等攻克传统调解“效力弱、证据散、执行难”痛点，将矛盾化解在早在小。在处理一起农民工讨薪纠纷中，玉融公证处及时启动“公证+解纷”协作机制，专业团队赶赴现场开展保全证据公证，固定关键证据，最终促成各方达成协议，高效解决欠薪问题，保障了多方权益。

玉融公证处保全证据团队深度融入多元解纷网络，提供节假日无休取证服务。2023年以来，办结现场保全证据公证2814件，保障市场主体权益与民生利益双赢。

在重大民生工程一线，公证守护“阳光征迁”。2023年以来，面对台江区涉及8000多户的旧城改造征迁，台江公证处提供三重举措保障——征迁初期驻点答疑；为办理房屋继承公证者开通“绿色通道”，3年加急办结400多件；为签约和选房活动提供超过50场现场监督，确保全程公开公平公正。

从“坐堂办证”到“主动靠前”，从出具文书到参与社会治理，福州市公证机构实现服务理念与职能作用的双重跃升，为优化营商环境、增进民生福祉等提供更加坚实有力的法治保障。