平和县九峰镇推进综治中心规范化建设

创新机制，兜起万家灯火

——平和县九峰镇推进综治中心规范化建设

当平和县九峰镇的晨露还悬在茶芽尖上，白芽奇兰的幽香已随着山岚漫过层层梯田，茶农背着竹篓踏入云雾缭绕的茶山，往来群众捧着青瓷盖碗轻啜，让醇厚的兰花香在唇齿间流转……这方被茶香浸润的土地上，生活从容舒展，岁月静好安然。

如何让这幅和谐画卷历久弥新，甚至焕发新的光彩？近年来，九峰镇把综治中心规范化建设作为创新基层治理、深化平安建设的重要平台和抓手，通过整合资源力量、健全网络管理机制、创新矛盾调处机制、强化科技信息支撑等措施，高标准高质量推进综治中心规范化建设，为推动辖区平安建设提供坚实的基础保障。

“实体化”建设

构建“快速响应圈”

“我家20多棵柚子树被烧得焦黑，这损失可怎么办？”今年3月，九峰镇村民黄某急匆匆地走进九峰镇综治中心。原来，隔壁长乐乡村民陈某焚烧杂草时不慎引发火情，导致黄某的果园遭了殃。双方因烧毁果树数量和经济赔偿争执不下，矛盾一触即发。

因纠纷涉及跨乡镇，九峰镇综治中心当即联动长乐乡综治中心，协调两地相关部门成立联合调处专班共同进行调解。在调解员和多部门的协同调解下，双方当事人达成一致意见，促成陈某当场支付赔偿款。

这样高效的矛盾化解，正是九峰镇综治中心创新治理的缩影。该中心以实体化运行为核心，构建起阵地、机制、服务“三位一体”的治理体系。通过“受理——分流——办结——反馈”全链条闭环管理，实现“小事不出村、大事不出镇”，村级负责处理日常事务，遇到复杂问题则由综治中心统筹会商、多部门协同攻坚。同时，《综治中心工作规范》《网格化管理实施细则》等制度的出台，明确了职责边界与考核标准，配合定期督查和绩效考评，让基层治理既有章可循又充满温度。今年以来，九峰镇综治中心已累计受理事件186件，办结184件，办结率高达98.9%。这些数字背后，是群众“急难愁盼”问题的妥善解决，更是“平安九峰”建设交出的亮眼答卷。

“实效化”服务

守护“稳稳的幸福”

如何让群众遇到难事时有人管、管得好，日子过得踏实舒心？九峰镇综治中心给出了答案——用创新调解方式，把矛盾纠纷化解在源头，把温暖送到群众心坎上。

2024年9月，村民朱某遇到闹心事，自家田地被邻居曾某堆了一堆废弃木材。朱某多次沟通无果，只好向九峰镇综治中心求助。调解员赶到现场后，一边走访取证，一边耐心倾听双方诉求。调解时，调解员既讲法律规定，又谈邻里情分，引导双方换位思考。经过两个多小时劝说，曾某答应挪走木材，但因量太大需要时间，朱某也表示理解。没想到半个月后回访时，木材还堆放在原地，调解员再次上门摆事实、讲道理，终于让曾某认识到错误，第二天就清理干净。

这样的成功调解案例，在九峰镇并不少见。九峰镇综治中心推行“四心三快”调解理念，以访查“公心”、介入“用心”、调解“耐心”、摸底“细心”的态度，做到调解介入快、事实调查快、纠纷化解快。同时，创新线上调解、嵌入式调解等模式，联动多方力量，既解决实际问题，又化解思想症结。

为防止问题反弹，九峰镇综治中心还建立“一事一档”回访机制。每起调解案件都有专属档案，调解员定期回访，确保矛盾彻底清零。正是这些细致入微的举措，让九峰镇真正实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

“实战化”网格

织密“精细防护网”

在九峰镇，网格化管理就像基层治理的“神经末梢”，敏锐感知群众需求，精准传递服务温度。九峰镇综治中心通过科学规划、队伍建设，让治理更精细、服务更贴心。

九峰镇综治中心将人、地、事、物等要素统一整合，构建起“横向到边、纵向到底”的网格体系。每个网格都明确专属“管家”——1名专职网格员，确保大小事务有人管、管到位，不留一处治理死角。

队伍建设是关键。该综治中心优先选聘离任村干部、乡贤担任网格员，他们“人熟、地熟、情况熟”，是基层治理的好帮手。同时，该综治中心还定期开展业务培训，提升网格员矛盾调解、隐患排查等能力，让这支队伍既接地气又有专业底气。

今年4月，网格员曾某巡查时发现村小组路面轻微塌陷，立即上报村委会。村委会迅速响应，当天查看现场，并联系专业人员商讨修复方案。次日，维修人员就带着设备到场填补修复，及时消除了安全隐患。这看似平常的一次应急处理，正是九峰镇网格化管理高效运转的缩影。

今年以来，网格员累计采集基础信息800多条，排查出20多处隐患。他们用脚步丈量街巷平安，已然成为守护九峰镇平安的重要力量，让基层治理真正做到“小事不出格，大事不出网”。

如今，行走在九峰镇道路上，能看到茶农收获时舒展的眉眼，听到闹市里谈天说地的欢笑声，见证邻里间互帮互助的温情。阡陌交错的城乡间，一桩桩民生难题被化解，一张张笑脸绽放出幸福，这蓬勃的烟火气与安宁祥和的氛围，正是九峰镇综治中心回应群众期盼、深耕基层治理最生动的注脚。