德化县水口镇综治中心打造现代化“智慧治理中枢”

本报讯  近年来，德化县水口镇深植新时代“枫桥经验”时代内涵，以构筑群众家门口的“一站式”纠纷调处前沿阵地为战略基点，匠心打造集矛盾多元化解、民生精准服务、风险智能防控于一体的现代化“智慧治理中枢”。

该镇建成面积达200平方米的综合性场所，科学划分为引导受理区、多元化解区、指挥调度区。同时，整合综治、信访、司法等部门资源，设立“一站式”服务窗口，实现信访接待、纠纷调解、法律咨询、心理咨询等服务全流程贯通。

综治中心创新“中心吹哨分流、部门报到认领”机制，构建“网格排查—中心受理—分级调解—跟踪回访”的闭环管理模式，推动矛盾化解从“被动应对”向“主动预防”转变。借助信息化手段，构建起“云端+地面”立体化治理网络，实现纠纷源头预防。

依托石牛山国家森林公园、4A级景区及岱仙湖国家水利风景区等六大国字号生态名片，综治中心针对年超百万游客的治理需求，打造石牛山景区旅游纠纷调解室，践行“让游客诉求有处说、困难有人帮”的服务理念。同时，创新“菜单服务、多元联动、售后回访”涉旅问题解决路径，通过县级“一码解纷”平台，及时响应游客需求。