晋江市公安局出入境管理大队以科技赋能破解服务瓶颈

晋江市公安局出入境管理大队以科技赋能破解服务瓶颈——

服务“不断档” 群众“心清凉”

随着暑假期间研学团、亲子行、探亲潮叠加涌动，办证需求呈“井喷”之势，晋江出入境办证量较平日骤增40%以上，单日受理量突破1200人次，持续位居泉州各县(市、区)首位。面对窗口“排长龙”、群众“急难愁”等挑战，晋江市公安局出入境管理大队全员绷紧“服务弦”，“传统+科技”双轨并进，全力保障高峰期的服务质量和效率。

传统服务做“加法”

加出效率与温度

暑假伊始，晋江市公安局出入境管理大队便启动“双+1”模式，窗口和工作人员均较平时多配人手，前台受理与后台审核联动提速。大厅里，导办员帮着分流人群、解答疑问，针对老年人等特定群体，更是手把手教流程，把“一站式”服务落到实处。

为不让群众白跑，“弹性服务”成了暑期标配。人多的时候，“潮汐”窗口随时开，延时服务、周六“不打烊”成常态，常常有人傍晚赶来，民警坚持加班办完才下班。对于材料不全的，该大队实行“容缺受理”，先办能办的环节，缺啥下次补。领导轮流值班，遇群众上学、探病等急事，办证“绿色通道”立马开通……

针对学生研学潮，该大队专门开通“周六绿色通道”，通过“加时服务”全力确保研学学生按期出境。在服务当地民营经济高质量发展、及时解决企业办事困难上，大队做到精准专业，主动与重点企业建立“一企业一民警一热线”警企联络机制。近日，该大队为某鞋业有限公司赴柬埔寨的10多名技术工人开通“绿色通道”，全流程陪同办理，在3天内加急办好护照。

科技赋能做“减法”

减去跑腿与等待

传统办证，群众在行政服务中心填表，排队长、耗时长。对此，晋江市公安局出入境管理大队以科技赋能破解服务瓶颈，自主研发“晋心填”掌上自助填表终端，开启智慧办证新篇!该填表终端通过“手机预填+终端速打”模式，群众扫码即填、指尖轻点，就能自动填入12项身份证信息并自动核验，较传统填表节省80%的时间。

该大队同步推动在乡镇派出所布点24小时智能签注机，实现往来港澳旅游签注“自助申请、立等可取”，偏远乡镇群众不必往返县城，在家门口就能享受到“智能速办”服务。目前，除池店派出所和金井派出所的24小时受理点外，东石、龙湖、安海、磁灶、英林等派出所也配备了智能签注设备，形成了一张覆盖广泛的便民服务网络。

从窗口的坚守到指尖的便捷，该大队用“传统筑基、科技提速”，在暑期高峰中践行着“出入有境、服务无境”的承诺，让群众办事更顺心。