龙岩永定公安书写车驾管便民“新答卷”

变“人找服务”为“服务找人”

——龙岩永定公安书写车驾管便民“新答卷”

近年来，龙岩市公安局永定分局聚焦群众急难愁盼，通过科技赋能、警种融合、主动服务等创新举措，破解车驾管服务时间、空间壁垒，实现从“人找服务”到“服务找人”的转变，群众满意率连续两年达100%、零投诉，为优化营商环境注入公安动能。

针对上班族“工作时间没空办、休息时间无处办”的痛点，去年9月，永定公安在区交通指挥中心大楼设立“24小时自助便民车管所”，配备自助体检机、驾驶证制证机等智能设备，可办理驾驶证期满换证、体检等高频车驾管业务，彻底打破时间限制。

“下班后来自助机操作，不到十分钟就换好了驾驶证，不用专门请假。”刚办完业务的企业职员陈女士的体验，正是便民服务的生动缩影。数据显示，自助车管所运行以来已办理业务超7800件，夜间及节假日业务量占比达35%。

同时，永定公安深化“互联网+智慧警务”应用，依托交管12123平台推行“指尖办理、快递到家”服务，今年以来已在线办理业务8000余件，让群众“足不出户办业务”成为常态。

为破解农村群众办事“跑远路、耗时长”难题，2023年7月，永定公安主动打破警种壁垒，将车驾管业务权限下沉至基层派出所，实现群众办理户籍业务时同步办理驾驶证补换领、车辆抵押登记等14项车驾管业务。

“目前，凤城派出所、湖坑区域联合派出所、高陂区域联合派出所均建成‘一站式’综合服务大厅。”永定交警大队大队长张智铭介绍说。其中，高陂区域联合派出所是龙岩市农村乡镇首个“车辆管理所”，可办理4大类21小项交管业务，辐射周边乡镇及企业，惠及人口15.6万人。自运行以来，该所已办理交管业务1.36万件，占分局同类业务总量的92.5%，形成可复制、可推广的“永定经验”。

“以前办摩托车牌照要往城里跑，来回大半天，现在家门口派出所就能办，省下时间能多干农活。”高陂镇村民张先生的感慨，道出了农村群众的真实获得感。

聚焦农村群众考证难、企业职工“工学考”矛盾等问题，永定公安主动延伸服务触角，开展摩托车驾驶证“送考下乡”活动，实行“一日通考”机制。

“在厂里就能考驾照，也不耽误上班，当天就拿证，真是太方便了。”今年1月，刚通过考试的龙岩高新区（经开区）一企业员工小李兴奋地说。当天，应这家企业的申请，永定交警大队民警主动上门，为企业88名员工集中开展“摩托车下乡送考”服务。2023年以来，已组织活动38期，覆盖10余个乡镇及企业，为2000余人发放驾驶证，既提升农村地区持证率、降低交通安全隐患，也切实减轻群众负担。

与此同时，为解决企业车辆查验需求，永定公安推出“上门查验”定制服务。“民警上门提供服务，为我们解决了大难题。”今年6月，车管所民警上门为当地一车行查验255辆共享电动单车，助力车辆及时投入运营，车行负责人专程送锦旗致谢。2023年以来，车管所累计上门查验车辆1290余辆，以“零距离”服务优化营商环境。

“我们将持续推动服务触角向基层延伸，优化派出所综合服务点布局，探索企业车辆批量登记、农村驾考常态化等更精准的便民惠企措施，以更实举措让车驾管服务惠及每一位群众、每一家企业，为地方发展贡献公安力量。”张智铭表示。