潮玩，不能盲目玩——律师详解盲盒消费中的法律风险 - 普法之窗

近年来，盲盒凭借“未知”的独特魅力持续走红，成为席卷各年龄层的消费热潮。然而，在“惊喜”与“概率”的包装下，法律风险与消费陷阱也悄然滋生：未成年人高额消费、虚假概率营销、“拼单诈骗”、黄牛炒作天价盲盒……潮玩不应沦为“盲目”的游戏。面对不断演化的消费新生态，记者邀请上海锦天城（福州）律师事务所蔡思斌律师，为盲盒相关的各类热点问题提供专业解析与风险提示。

事件一

近日，一则“潮玩平台退款要求家长扇孩子耳光5分钟”的消息冲上热搜。家长发现11岁女儿在某二手平台交易App花费500多元购买卡牌，向卖家与平台申请退款时，被对方提出“上传家长扇孩子耳光的视频”作为退款条件，并附一张“未成年人退款须知”表示扇耳光才能退款是平台的规定。事后平台称截图系买卖双方私聊，“未成年人退款须知”为网友“梗图”，并非平台规则。

问题①：11岁孩子在APP上购物，这笔交易是否有效？家长能否要求退款？

律师解答

蔡思斌律师：11岁属限制民事行为能力人，未经法定代理人同意的高额消费（如超出其日常生活所需）属于可撤销或不成立的行为。根据《中华人民共和国民法典》第十九条相关规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。对于限制民事行为能力人实施的与其年龄、智力、精神状态不相适应的民事法律行为，未经其法定代理人同意或者事后追认的，该行为的效力需根据具体情况判断。

对于11岁的未成年人来说，未经家长同意进行高额消费，例如明显超出其日常生活与认知水平的大额支付，并不直接属于有效民事法律行为。这类行为的法律效力处于“效力待定”状态：如果法定代理人（通常为父母）事后予以追认，则该消费行为有效；如果法定代理人拒绝追认或未作表示，则视为行为无效，不发生法律约束力。

需要注意的是，此类行为一般不属于“可撤销”或“无效”范畴，而是效力待定。“可撤销”多指因重大误解、欺诈、胁迫等情形实施的行为；而限制民事行为能力人超出合理范围的消费，其效力主要取决于法定代理人是否同意。

在实际维权过程中，家长可以依据相关法律主张撤销交易并要求退款；同时可向平台提交监护人身份证明、消费支付凭证以及说明系未成年人使用他人设备、账号消费的事实，要求平台协助冻结涉案资金并与卖家调解退款；平台若拒绝协助，家长可向市场监管部门或网信部门投诉，或向法院提起确认民事行为无效、返还款项的民事诉讼。

问题②：卖家以“必须上传家长扇耳光视频”为退款条件，这种要求合法吗？

律师解答

蔡思斌律师：不合法。《中华人民共和国未成年人保护法》第十七条明确禁止对未成年人实施家庭暴力。如果卖家以退款为条件，要求家长对未成年人进行身体处罚或羞辱性行为，这种要求实质上是教唆、胁迫或诱导家庭暴力，侵犯未成年人身体权与人格尊严，违反未成年人保护法，且可能构成教唆实施违法行为或协助虐待的犯罪，或面临行政责任。

问题③：平台能否以“个人闲置交易”免责，不承担监管责任？

律师解答

蔡思斌律师：根据《中华人民共和国电子商务法》第三十七条相关规定，电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务的，应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务，不得误导消费者。若平台未明确区分，导致消费者误解，平台需承担相应责任。

根据该法第三十八条第一款相关规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。

同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条相关规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

即便是个人闲置交易，只要交易通过平台展示商品并使用平台支付、评价系统，平台即承担对入驻经营者的审核义务与交易安全保障义务。平台不能以“只是提供通信工具”为由完全免责；若平台未建立有效的未成年人识别机制、未及时处理侵害投诉，或明知有侵害而不采取措施，可能承担行政责任甚至民事连带责任。家长可依据电子商务法和消费者权益保护法向平台主张权利。

延伸问题：二手市场上“隐藏款天价盲盒”是否构成价格违法？

律师解答

蔡思斌律师：市场定价在原则上属交易双方自由，但若经营者或组织者通过囤货居奇、散布虚假稀缺信息、组织虚假交易以哄抬价格，监管部门可依据价格法予以调查与处罚。平台若发现异常价格波动，应采取风控措施并配合调查。

盲盒的溢价有时远远超出产品实际价值，其本质是黄牛利用供需失衡制造的“饥饿营销”陷阱。消费者应理性看待商品稀缺性，切勿因“收藏情结”或“社交跟风”高价购买。