莆田市交通执法支队回访有温度 执法有尺度

日前，在莆田市交通执法调处一站式服务中心，身着制服的执法人员正与当事人细致核对相关信息，桌上整齐摊开的案卷与电脑屏幕上精准呈现的数据，无声彰显着这场执法回访的严谨规范与温情暖意。这一幕，正是莆田市交通执法支队执法工作“结案不结责”理念的生动实践，更是回访制度赋能交通运输行业高质量发展的微观缩影。

交通执法回访绝非简单的“事后跟进”，而是政法领域“执法为民”理念在交通运输领域的具象化表达，是莆田市交通执法支队深化执法规范化建设的重要举措。

执法人员下沉一线，回到当事人身边，耐心倾听意见建议，既是对案件处理结果的“回头看”，更是对执法行为规范的“全面体检”。从处罚决定执行的“刚性约束”到回访帮扶指导的“柔性关怀”，该支队在法治框架内搭建起与群众高效沟通的“连心桥”，让“交通运输执法”从墙上的制度标识，转化为群众心中的安心保障与信任依托。

在莆田，交通执法回访早已形成“三查三问”的工作闭环：查处罚落实，问整改难点；查服务需求，问发展建议；查执法规范，问队伍形象。当执法人员为货运司机讲解新规、帮物流企业对接政策时，曾经的“对立面”变成了“同行者”。

数据印证成效，今年莆田市交通执法投诉满意度达100%，“温度执法”与“规范执法”有机融合，让法治成为推动交通运输行业健康发展的“催化剂”。

回访中收集的高频问题，正成为行业治理的“导航图”。针对运输企业反映的合规经营困惑，该支队通过回访梳理出“政策理解难、操作流程繁”等痛点，编制交通运输宣传单，开展“送法上门”活动20余场，覆盖企业300余家，有效提升行业合规经营水平。

治理成效显著，相关投诉同比下降80%。“从案件中来，到治理中去”的工作模式，让执法数据变成行业发展“晴雨表”，为交通运输事业建设注入“源头活水”。

当回访制度在交通运输执法领域持续深耕，当执法人员的脚步遍布每个案件的“最后一公里”，见证的不仅是执法矛盾的有效化解、行业秩序的持续规范，更是一个充满韧性与温度的交通治理生态。而这，正是莆田市执法支队以回访赋能执法、以法治护航发展的“善治密码”。