龙岩市公安局永定分局创新“五抓五化”户籍服务工作法

本报讯  近期，龙岩市公安局永定分局创新推行“五抓五化”工作法（思想现代化、工作规范化、管理高效化、服务便利化、保障精细化），全面推动户籍服务提质增效。

永定分局构建“基管中心领学、派出所主学、民警辅警自学”三级学习机制提升队伍能力，依托“指尖课堂”“实战比武”等多元形式，让窗口工作人员精准掌握“跨省通办”等户籍新政，以思想引领筑牢户籍服务根基。

同时，永定分局严格落实1名所领导分管、1名民警主责、2名辅警协助的户籍“1+1+2”管理责任体系，并以AB岗兜底保障窗口服务“不打烊”；户籍室统一悬挂《服务敬告辞》《一次性告知制》等规范标识，让群众办事流程清晰。

此外，永定分局搭建“日常管理、业务指导、督导问责”监管体系，通过多部门联动督查整改问题并“回头看”，切实提升服务质效；针对群众“上班没空办、休息没处办”的痛点，永定公安推行周末逢墟天上午正常办公、节假日预约等特色服务，并编制《户政高频业务操作指南》便利群众。